Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารความขัดแย้ง (Managing Conflict) - Coggle Diagram
การบริหารความขัดแย้ง
(Managing Conflict)
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง
1.การแก้ไขความขัดแย้งเกี่ยวกับบุคลากร
1.เปลี่ยนแปลงกระบวนการ
2.เปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กร
3.เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมขององค์กร
2.การจัดการความขัดแย้งเกี่ยวกับโครงสร้าง
2.เปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กร
3.เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมขององค์กร
1.เปลี่ยนแปลงกระบวนการ
ประโยชน์ของความขัดแย้ง
3.สมาชิกในองค์กรได้แลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดซึ่งกันและกัน
4.องค์กรได้มีการปรับปรุงและพัฒนางานให้ดีขึ้น
2.ทำให้เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆ นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงสร้างสรรค์
5.ทำให้เกิดแนวทางการแก้ไขปัณหาต่างๆ ที่เป็นประโยชน์กับองค์กร และทำให้คุณภาพของชีวิตการทำงานของบุคลากรในองค์กรดีขึ้น
1.ทำให้บุคคลในองค์กรเกิดแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
6.ได้มีการลดความตึงงเครียดด้วยการระบายข้อขัดแย้งระหว่างบุคคลในกลุ่ม
สาเหตุของความขัดแย้ง
3.อุปสรรคของการติดต่อสื่อสาร
4.การแข่งขันแย่งชิงทรัพยากรที่มีจำกัด
2.ลักษณะงานที่ต้องพึ่งพากัน
5.การควบคุมพฤติกรรม
6.ความแตกต่างของบุคคลในองค์กร
1.ความไม่ชัดเจนในการทำงาน
ผลเสียและโทษของความขัดแย้ง
2.มุ่งที่จะเอาชนะกันมากกว่าที่จะมองถึงผลกระทบต่อเป้าหมายขององค์กรโดยส่วนรวม
3.ความขัดแย้งนำไปสู่ความยุ่งเหยิงและไร้ซึ่งเสถียรภาพขององค์กร
1.มีการก้าวร้าวกดขี่และทำลายฝ่ายตรงกันข้าม
5.กลุ่มบุคคลฉวยโอกาสใช้ความขัดแย้งเป็นข้อเรียกร้อง เพื่อสนองความต้องการของตน
6.มีการแบ่งพรรคพวกจนเกิดความไม่สงบสุขในองค์กรขาดการประสานงานกัน ไม่มีความร่วมมือร่วมใจในการทำงาน
4.ทำให้เกิดความตึงเครียดมากขึ้น หรือมีผลต่อสุขภาพจิตของคนในองค์กรมากขึ้น
ความขัดแย้ง
แบ่งเป็น 6 ประเภท
3.ความขัดแย้งภายในกลุ่ม
4.คววามขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
2.ความขัดแย้งระหว่างบุคคล
5.ความขัดแย้งภายในองค์กร
1.ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล
6.ความขัดแย้งระหว่างองค์กร
รูปแบบพฤติกรรมเมื่อมีความขัดแย้ง
มี 5 แบบ
3.การต่อสู้ การขัดแย้ง
4.ความร่วมมือร่วมใจ
2.การยินยอมให้ผู้อื่น
5.การเจรจาต่อรอง หรือการประนีประนอม
1.การหลีกเลี่ยง