Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การประกันคุณภาพ ทางการพยาบาล นางสาวกาญจนาพร แสนทวีสุข 60170005 - Coggle…
การประกันคุณภาพ
ทางการพยาบาล
นางสาวกาญจนาพร แสนทวีสุข 60170005
กิจกรรม 5ส
ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพ
การทำงานขององค์กร
สะสาง SEIRI (เซริ)
คือ ทำให้เป็นระเบียบ
สะดวก SEITON (เซตง)
คือ วางของในที่ที่ควรอยู่
สะอาด SEISO (เซโซ)
คือ ทำความสะอาด
สุขลักษณะ SEIKETSU (เซเคทซึ)
รักษาความสะอาด
สร้างนิสัย SHITSUKE (ซึทซึเคะ)
ฝึกให้เป็นนิสัย
ISO 9000
การจัดระบบการบริหาร
เพื่อประกันคุณภาพ
ที่สามารถตรวจสอบได้
โดยผ่านระบบเอกสาร
ISO 9001 ดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ISO 9002 ดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
ISO 9003 ดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
ISO 14000 เป็นการจัดการสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นให้องค์กรมีการพัฒนาปรับปรุงสิ่งแวดล้อม อย่างต่อเนื่อง
ISO 18000 มาตรฐานระบบการจัดการ อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)
•
Total
ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการบริหารระบบคุณภาพ
• Quality
การสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
• Management
ระบบการบริหารจัดการคุณภาพ
ส่วนประกอบ
การให้ความสำคัญกับลูกค้า
(Customer Oriented)
การจัดการคุณภาพโดยรวมแนวคิดพื้นฐานของ TQM
1.การมีข้อผูกพันร่วมกัน และการสนับสนุนของฝ่ายบริหาร
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การปรับผลกระทบกับลูกค้า
ประสิทธิภาพและการใช้งาน
การให้ความสำคัญแก่ผู้ขาย
การกำหนดสมรรถนะในการทำงานและกระบวนการ
การพัฒนา/ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม (Employees Involvement)
Hospital Accreditation: HA
เป็นกระบวนการเรียนรู้
มุ่งเน้นผู้ป่วยและสุขภาพ
พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
บันได 3 ขั้นสู่ HA
ขั้นที่ 1 สำรวจและป้องกันความเสี่ยง
นำปัญหามาทบทวน
ปฎิบัติตามแนวทางป้องกันปัญหา
ครอบคลุมปัญหาที่เคยเกิด
ขั้นที่ 2 ประกันและพัฒนาคุณภาพ
วิเคราะห์เป้าหมายและกระบวนการ
ปฏิบัติตามมาตรฐาน HA
ขั้นที่ 3 วัฒนธรรมคุณภาพ
ประเมินตนเองตามมาตรฐาน
ปฏิบัติตามมาตรฐาน HA ได้ครบถ้วน
การประกันคุณภาพ
(QUALITY ASSURANCE-QA)
การกำหนดมาตรฐาน
การวัดผลการปฏิบัติ
การปรับปรุงแก้ไข
คุณภาพบริการพยาบาลว่า หมายถึง คุณลักษณะของบริการพยาบาลที่เป็นไป
ตามมาตรฐานวิชาชีพ
ปราศจากข้อผิดพลาด และมี
ผลลัพธ์ที่ดีตามหลักวิชาการ
องค์ประกอบของการประกันคุณภาพ
การกำหนดมาตรฐาน / ระบบ / แนวทาง (plan)
การปฏิบัติตามมาตรฐาน (Do)
การวัดและประเมิน (Check)
การแก้ไขปัญหา / ข้อบกพร่อง (Act)
ตัวชี้วัด (KPI= KEY PERFORMANCE INDICATOR)
หน่วย วัดความสําเร็จของการปฏิบัติงานที่ถูกกําหนดขึ้น โดยเป็นหน่วยวัดที่ควรมีผลเป็นตัวเลขที่นับได้จริงและต้อง สื่อถึงเป้าหมายในการปฏิบัติงานสําคัญ
1) ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ
มีค่าเป็นตัวเลขเช่น จํานวนคน น้ำหนัก งบประมาณลักษณะเชิงกายภาพ
2) ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
เช่น คุณภาพชีวิต ความพึงพอใจของผู้รับบริการการ เปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ฯลฯ วัดที่อิงกับค่าเป้าหมายที่มีลักษณะพรรณนา
CQI = Continuous Quality Improvement
การมองหาโอกาสในการพัฒนา
ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ตั้งเป้า >>เฝ้าดู>>ปรับเปลี่ยน
องค์ประกอบสำคัญ
1.ขั้นตอน : มีหลายแบบ PDCA,
การวิจัย, อริยสัจ4, การดูแลผู้ป่วย
2.เครื่องมือสำหรับการพัฒนาคุณภาพ การจัดการข้อมูล(เก็บข้อมูล, วิเคราะห์ข้อมูล,นำเสนอข้อมูล)
3.ความคิดสร้างสรรค์
4.ข้อมูลทางวิชาการ
หาปัญหาและสาเหตุ
นำมาวิเคราะห์
กำหนดผู้เกี่ยวข้อง
กำหนดเป้าหมาย ตัวชี้วัด
ทำโครงการ การเปลี่ยนแปลง
ให้เกิดผลลัพท์ที่ดีขึ้น
RM >>QA>>CQI
RM : ความเสี่ยงทั่วไปกับทางคลินิก
QA : CPG,Case Mx, Dis.plan,
5ส, prevention maintenance
เครื่องมือแพทย์
CQI: outcome improvement
THE JOINT COMMISSION INTERNATIONAL (JCI)
เป็นองค์กรอิสระ
“คุณภาพ” ของการรักษาพยาบาล ระหว่าง ผู้ให้การรักษาพยาบาล (Healthcare Provider)
เน้นการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง