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结构化思维 - Coggle Diagram

- - - - 两个行动步骤
        
        低效努力->高效努力：①认清事实；②找回初心；③重新行动
        
        用提问帮助别人找到答案：①克制表达的本能，先不说；②用封闭式提问确认对方的问题；③表示自己不知道答案，但是愿意一起探讨；④连续提问
      - 行动 MORS法则（具体性原则）
        
        M：Measured，即可测评，可以衡量和计算出做了多少
        
        O：Observable，即可观察，无论是谁看到或者听见，都知道这事怎么做
        
        R：Reliable，即可信赖，让多个人来看，他们都会认为是在做同一件事
        
        S：Specific，即明确化，谁来做、做什么、怎么做，都很明确
        
        示例：
        “做仰卧起坐20次”，而不是“做减肚子的运动”；
        每天安排3次与其他部门的员工交流的机会，在每周一次的部门会议上公布结果”，而不是“加强员工之间的沟通交流”；
        “不断问自己为什么要做这件事，问到最能说服自己的理由”，而不是“找到初心”
  - - - 是什么（What）：适用边界
      - 为什么（Why）：询问5次“为什么"
      - 如何做（How）
        
        目标拆解法
        
        对症下药法
    - - 概念：从原理开始，先弄清楚“为什么”，搞定意义和价值观；然后再回到战术层面，我们应该“怎么做”；最后才是了解我们做的“是什么”
      - 三步骤
        
        Why：思考为什么要这么做，我们的目标、意义、价值观
        
        How：采用什么方法、措施
        
        What：我们的产品表现形式
  - - - 流程是一组活动，而非一个单独的活动，所以流程思维需要建立的是多次管理，而不是单次的管理
      - 流程是要能够创造价值的，而不是无病呻吟、形式主义
      - 流程永远都会有一个对象，这个对象就是我们的客户
        （这里的客户是广义上的，指与这个流程相关，能够获得价值的人）
    - - 输入资源，即保证活动顺利开展所需要投入的资源，包括时间、人力、物力、财力等
      - 活动，即活动本身，比如联谊会、招聘会
      - 活动与活动之间的关系。一般是并列关系或者串联关系
        （流程并不是一个单一的活动，而是多个活动）
      - 输出的结果。这场活动本身产生的结果，举办一场活动要有明确的结果，否则就会变成一次性的活动，最终走向消亡
      - 客户。人，往往是活动中最容易忽略的要素，在这场活动中要思考清楚客户是谁，因为每个人的需求不一致，明确了客户是谁才能明确需求是什么
      - 价值。价值指的是这场活动给客户创造了什么样的价值
    - - 构建主活动流程：将活动的主要环节进行流程化梳理
      - 补充前沿和后沿：前沿是业务的前端行为，包括计划、筹备、导流、导入等；后沿是业务的后端行为，包括追踪、资料整合、售后等
      - 构建多次活动管理：
      - PDCA即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、调整（Action）。
        第一阶段做出计划；
        第二阶段实施计划；
        第三阶段在实施过程中要检查实施效果；
        第四阶段，根据检查情况不断调整行动方案，之后进行复盘，总结优缺点，指导下一次活动。
        对应前文的内容，P是前沿，D、C是主活动，A是后沿
- - - - 结论先行
        
        一个中心思想，先给出具体的结论，放在金字塔的顶端，统领整个中心思想和表达
        
        为什么
        
        大脑存储功能不强，3点内容最佳
        
        大脑会按句理解信息内容
        
        大脑会自动推理句与句之间的逻辑关系。句子越多，信息量越大，大脑就越容易疲劳
        
        结论先行能够帮助我们聚焦中心
        
        反问法
        
        我们到底想要什么？
        
        明确想要的事物，它具体的状态是什么？
        （具体就是用数据和事实描述清楚事物的状态）
      - 以上统下
        
        在金字塔的纵向结构中，上一层是下一层的核心观点或者结论，上一层统领下一层
        
        示例：鞋子透气性
      - 归类分组
        
        根据信息的共同属性分组的，共同属性包括但不限于性质、功能、方向、层次、对象、时间等
        
        例子：密码
        
        MECE原则：“相互独立、完全穷尽”
        
        5种分类法
        
        二分法：布尔分类
        
        矩阵法：两组二分法类别
        
        流程法：按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一分类
        
        结构法：把事物拆分为不同的构成部分
        （总结的结构：描述现状—总结（要点或者优劣）—指导未来行动
        工作总结：描述现状—总结要点—改进方案
        工作汇报：描述现状—给出多种选择方案—建议选择的方案
        竞聘演讲：工作经历—竞聘优势—竞聘成功后的工作设想
        经验分享：提出观点—说明原因—阐述对策
        ）
        
        公式法：按照公式设计的要素进行分类
        （如：销售额=单价×数量）
      - 逻辑递进
        
        时间顺序
        
        空间顺序
        
        重要性顺序
        
        演绎顺序
        
        三段式：大前提—小前提—结论
        
        常见式：提出问题—找到原因—解决方案
  - - - 提出主题，明确中心思想
      - 搭建框架，用论点支撑
      - 充实框架，论据翔实
    - - 归类分组
      - 得出结论
      - 罗列要点
    - - 结构是否清晰明确？
      - 论据能否支撑论点，论点能否支撑结论？
      - 归类分组是否符合МЕСЕ原则？
      - 排序是否符合逻辑？
  - - - 结论先行
        
        需要表达的内容复杂，信息量大
        
        表达的内容符合对方的预期
        
        对方逻辑思维清晰，喜欢直接表达
      - 结论后行
        
        论据较少时，对方能直接从一两个论据里准确推导出结论的情况
        
        我们的结论与对方的期望不符，即对方不接受我们的结论，这种情况下先用论据说服，层层推导，最后得出结论
        
        需要刻意营造神秘感，给人“哇，原来是这样”的感觉
    - - 只要是符合系统有序的思维方式，都属于结构化思维的不同表达形式，包括逻辑树，在生产管理中经常用到的鱼骨图，写作文时罗列的大纲等