Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRINSIP KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN, Wawancara Dokter dengan…
PRINSIP KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN KESEHATAN
Komunikasi Bidang Kesehatan
Dokter dengan Pasien
Dokter dengan Sejawat
Dokter dengan Komunitas
Tujuan
Menggali Informasi
Membentuk Hubungan Dokter dengan Pasien
Memberi Edukasi dan Petunjuk Penting terkait Masalah Kesehatan
Respect & Consideration
Menghargai sudut pandang & nilai yang dimiliki seseorang
Menerima pasien apa adanya
Tidak menilai (benar/salah)
Menghargai pasien sebagai "pribadi"
Tidak memasukan nilai yang tidak anut
Tahapan
Membuka sesi
Mengumpulkan informasi
Membangun hubungan
Menjelaskan dan merencanakan
Menutup sesi
Tahapan
Pendahuluan
Inti Wawancara
Penutup
Metode Komunikasi yang Nyaman dan Efektif
Membuat pasien merasa nyaman
Mengajukan pertanyaan (pertanyaan tertutup& terbuka)
Mendengar aktif
Memberikan Informasi
Menanggapi
Mendorong klien berbicara
Komunikasi Efektif
55 % Body Language
38% Tone of Voice
7% Spoken Words
Bahasa Non Verbal
Proksemic
: jarak antara dokter dengan pasien
Kinesic
: mimik wajah, gesture/gerakan sebagian anggota badan
Paralinguistic
: ritme, nada, volume suara
Artifactual
: penampilan dokter
Wawancara Dokter dengan Pasien
Konsultasi
Anamnesis