Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารความขัดแย้ง ( Conflict Management), นางสาวนฤมล กุณะแก้ว 60170024…
การบริหารความขัดแย้ง
( Conflict Management)
ผลของความขัดแย้ง
ผลดีของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งมักก่อให้เกิดการเปลีjยนแปลงในด้านต่างๆ
ช่วยให้มีการปรับปรุงทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากยิ่ง ขึ้น
ช่วยให้เกิดการหาข้อพิสูจน์ที่สมเหตุสมผลก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรคสิ่ง แปลกใหม่
สมาชิกในองค์การได้มีการแลกเปลี่ยนความรู้ความคิดเห็นซึงกันและกัน
ทำให้เกิดความสามัคคีในกลุ่ม
เกิดการต่อต้านทั้งทางอ้อมและเปิดเผย
ผู้แพ้มักจะหลบหนีสังคม
สาเหตุ
1.ความคิดเห็น
2.แนวทางปฏิบัติ
3.ผลประโยชน์
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง
1.ถ้าความกังวลหรือความสนใจในผลลัพธ์ของทั้งต
นเองและคู่กรณีตากลยุทธ์ที่มีความเป็นไปได้สูง
ถ้ามีความกังวลหรือสนใจต่อผลลัพธ์ต่อตนเองสูง
คือ การบังคับหรือกดดัน (Force)
ถ้าความกังวลหรือความสนใจในผลลัพธ์ต่อตนเองแต่กังวลและสนใจผลลัพธ์ต่อคนอื่นสูง
4.ถ้าความกังวลหรือความสนใจสูงทั้ง ต่อผู้ผลลัพธ์
ของตนเองและคู่กรณี
การใช้บุคคลที่สาม (Third party) คือการใช้คนกลาง
ที่ไม่ยุ่งเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหามาทำหน้าที่แนะนำไกล่เกลี่ย
ถ้าความกังวลหรือความสนใจต่อผลลัพธ์ทั้ง ต่อตนเองและในคู่กรณีอยู่ในระดับปานกลางคือ
ไม่สูง ไม่ต่ำ
การใช้เป้าหมายอื่นที่สำคัญเหนือความขัดแย้ง (Super ordinate Goals)
ความหมายของความขัดแย้ง
ความไม่เห็นด้วยในเรื่องต่างๆ ระหว่างบุคคลกลุ่มบุคคล หรือองค์กร
อาจเป็นเรื่องเล็กน้อยจนถึงเรื่องที่มีความสำคัญมากเดือนเป็นปี อาจเกี่ยวข้องกับงานหรือบุคคลแสดงให้เห็นได้หลายลักษณะเช่นการแข่งขันกันการจ้องจับผิดกันการกล่าวโทษกัน
ประเภทของความขัดแย้ง
ประเภทที่ 1. ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล(Intrapersonal Conflict)
เป็นสภาวะที่บุคคลรับรู้ถึงความขัดแย้งในจิตใจตนเองเมื่อเผชิญเป้าหมาย
ประเภทที่ 2 ความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Interpersonal
Conflict)ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากบุคลิกภาพค่อนข่างก้าวร้าว ย่อมจะเกิดความขัดแย้งกับผู้อื่นได้ง่าย
ประเภทที่3 ความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Intragroup Conflict)
ประเภทที่ 4 ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม (Intergroup Conflict)
ประเภทที่5 ความขัดแย้งในองค์การ (Intraoganizational Conflict)
ความขัดแย้งขององค์การเป็นการต่อสู้ดิ้นรนที่แสดงออกจนเป็นทีสังเกตเห็นด้วยกันได้ทั้งสองฝ่าย
นางสาวนฤมล กุณะแก้ว 60170024