Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การประกันคุณภาพ ทางการพยาบาล - Coggle Diagram
การประกันคุณภาพ
ทางการพยาบาล
การประกันคุณภาพ (QUALITY ASSURANCE- QA)
คือ การวางระบบเพื่อเป็นหลักประกันว่าจะมีการปฏิบัติงานตามมาตรฐานหรือแนวทางปฏิบัติที่กำหนดและมีผลลัพธ์ตามที่คาดไว้ ซึ่งประกอบด้วย การกำหนดมาตรฐาน การวัดผลการปฏิบัติ และการปรับปรุงแก้ไขเมื่อไม่มีการปฏิบัติตาม แนวทางที่กำหนดหรือผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาด
TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT)
เป็นระบบบริหารคุณภาพที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญสูงสุดต่อลูกค้าภายใต้ความร่วมมือของพนักงานทั่วทั้งองค์กรที่จะปรับปรุงงานอย่าง ต่อเนื่องเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการได้ TQMจึงเป็นแนวทางที่หลายองค์กรนำมาใช้ปรับปรุงงาน
Total ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการบริหารระบบคุณภาพ
Quality การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้แนวความคิดเชิงระบบของการจัดการ
Management ระบบการบริหารจัดการ
PDCA คือ วงจรการบริหารงานคุณภาพ
D = Do ขั้นตอนการปฏิบัติ ( ขั้นตอนการปฏิบัติ )
C = Check ( ขั้นตอนการตรวจสอบ )
P = Plan ( ขั้นตอนการวางแผน )
A = Action ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสมขั้น
( ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสม )
CQI = Continuous Quality Improvement
คือการมองหาโอกาศในการพัฒนา และปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง
องค์ประกอบสำคัญ
1.ขั้นตอน : มีหลายแบบ PDCA,การวิจัย,
อริยสัจ4, การดูแลผู้ป่วย
2.เครื่องมือสำหรับกำรพัฒนำคุณภาพเรื่องของทีม(ระดมความคิด,จัดระบบความคิด, ตัดสินใจ),
3.ความคิดสร้างสรรค์
4.ข้อมูลทางวิชาการ
องค์ประกอบของการประกันคุณภาพ
การปฏิบัติตามมาตรฐาน (Do)
การวัดและประเมิน (Check)
การกำหนดมาตรฐาน ระบบ แนวทาง (plan)
การแก้ไขปัญหา / ข้อบกพร่อง (Act)
และการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement)
(KPI= KEY PERFORMANCE INDICATOR)
เป็นดัชนีชี้วัด หรือหน่วย วัดความสําเร็จของการปฏิบัติงานที่ถูกกําหนด
ขึ้น โดยเป็นหน่วยวัดที่ควรมีผลเป็นตัวเลขที่นับได้จริงและต้อง สื่อถึง
เป้าหมายในการปฏิบัติงานสําคัญ เพื่อสร้างความชัดเจนในการกําหนดติดตามและประเมินผลการ ปฏิบัติงานในด้านต่างๆ
ประเภทของตัวชี้วัด
ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ มีค่าเป็นตัวเลขเช่น จํานวนคน น้ำหนักกําหนดขึ้นเพื่อใช้วัดสิ่งที่นับได้หรือสิ่งที่มี ลักษณะเชิงกายภาพ โดยมีหน่วยการวัดเช่น จํานวน ร้อยละ และระยะเวลา เป็นต้น ตัวชี้วัดเชิงปริมาณจะ เหมาะ
สําหรับการวัดในสิ่งที่จับต้องได้เป็นรูปธรรม
ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ เช่น คุณภาพชีวิต ความพึงพอใจของผู้รับบริการการ เปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ฯลฯ ตัวชี้วัดที่ใช้วัดสิ่งที่ไม่เป็นค่าเชิงปริมาณ หรือเป็นหน่วยวัดใดๆ แต่จะเป็นการวัดที่อิงกับค่าเป้าหมายที่มีลักษณพรรณนา
กิจกรรม 5ส
สะสาง SEIRI (เซริ) = ทำให้เป็นระเบียบ
สะอาด SEISO (เซโซ) =คือการปัดกวาดเช็ดถู
สถานที่สิ่งของ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องจักร ให้สะอาดอยู่เสมอ
สร้างนิสัย SHITSUKE (ซึทซึเคะ) คือ การ
รักษาและปฏิบัติ4ส หรือสิ่งที่ กำหนดไว้แล้วอย่างถูกต้องจนติดเป็นนิสัย
สะดวก SEITON (เซตง) =การจัดวาง
ของที่จำเป็นต้องใช้ให้เป็นระเบียบสามารถหยิบใช้งานได้ทันที
สุขลักษณะ SEIKETSU (เซเคทซึ) = คือ
การรักษาและปฏิบัติ 3ส ได้แก่ สะสาง สะดวก และสะอาดให้ดีตลอดไป
ISO องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน
ISO 9000 คือการจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพที่สามารถตรวจสอบได้โดยผ่านระบบเอกสาร
ISO 9003 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพซึ่งกำกับดูแลเรื่องการตรวจแลการ
ทดสอบขั้นสุดท้าย
ISO 9001 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลทั้งการออกแบบและ
พัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดโดยเป็นข้อแนะนำ ในการจัดการในระบบคุณภาพ ซึ่งจะมีการกำหนดย่อยในแต่ละประเภทธุรกิจ
ISO 9002 มาตรฐานระบบคุณภาพซึ่งกำกับดูแลเฉพาะการผลิตการติดตั้ง และการบริการ
ISO 14000 เป็นระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมมุ่งเน้นให้องค์กรมีการพัฒนาปรับปรุงสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง