Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล, นางสาวกัลญาณสิริ เมตตาพล 60170004 - Coggle…
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล
กิจกรรม 5สี
สะสาง SEIRI
(ทำให้เป็นระเบียบ) คือ การแยกระหว่างของที่จำเป็นต้องใช้กับของที่ไม่จำเป็นต้องใช้ขจัดของที่ไม่จำเป็นต้องใช้ทิ้งไป
สะดวก SEITON
สะดวก (วางของในที่ที่ควรอยู่) คือ การจัดวางของที่จำเป็นต้องใช้ให้เป็นระเบียบสามารถหยิบใช้งานได้ทันที
สะอาด SEISO
สะอาด (ทำความสะอาด) คือการปัดกวาดเช็ดถูสถานที่
สิ่งของ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องจักรให้สะอาดอยู่เสมอ
สุขลักษณะ SEIKETSU
สุขลักษณะ (รักษาความสะอาด) คือ การรักษา
และปฏิบัติ 3ส ได้แก่ สะสาง สะดวก และสะอาดให้ดีตลอดไป
สร้างนิสัย SHITSUKE
สร้างนิสัย (ฝึกให้เป็นนิสัย) คือ การรักษาและปฏิบัติ
4 ส หรือสิ่งที่กำหนดไว้แล้วอย่างถูกต้องจนติดเป็นนิสัย
TQM (Total Quality Management)
มุ่งเน้นการให้ความสำคัญสูงสุดต่อลูกค้าภายใต้ความร่วมมือของพนักงาน
ปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
Total ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการบริหารระบบคุณภาพ
Quality การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้แนวความคิดเชิงระบบของการจัดการ
Management ระบบการบริหารจัดการคุณภาพ
วัตถุประสงค์ที่สำคัญ
เพื่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้สามารถใช้ศักยภาพของตนเองอย่างเต็มที่
เพื่อการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง อันจะทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ (Customer Satisfaction)
ส่วนประกอบของ TQM
ให้ความสำคัญกับลูกค้า
พัฒนา/ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม
การพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล
กลไกกระตุ้นและส่งเสริมให้โรงพยาบาลมีการพัฒนา
คุณภาพทั้งองค์กรอย่างมีระบบ
เป้าหมายของการพัฒนาคุณภาพ
ประโยชน์สำหรับผู้ป่วย
ประโยชน์สำหรับเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน
ประโยชน์สำหรับโรงพยาบาล
คุณภาพบริการพยาบาล
คุณลักษณะของบริการพยาบาลที่เป็นไป ตามมาตรฐานวิชาชีพปราศจากข้อผิดพลาด และมี ผลลัพธ์ที่ดีตามหลักวิชาการ
องค์ประกอบของการประกันคุณภาพ
การกำหนดมาตรฐาน / ระบบ / แนวทาง (plan)
การปฏิบัติตามมาตรฐาน (Do)
การวัดและประเมิน (Check)
การแก้ไขปัญหา / ข้อบกพร่อง (Act) และการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง(Continuous Quality Improvement)
PDCA คือ วงจรการบริหารงานคุณภาพ
P = Plan ( ขั้นตอนการวางแผน )
D = Do ขั้นตอนการปฏิบัติ ( ขั้นตอนการปฏิบัติ )
C = Check ( ขั้นตอนการตรวจสอบ )
A = Action ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสม
( ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสม )
ตัวชี้วัด (KPI= KEY PERFORMANCE INDICATOR)
วัดความสำเร็จของการปฏิบัติงานที่ถูก
กาหนดขึ้น โดยเป็นหน่วยวัดที่มีผลเป็นตัวเลข
เพื่อสร้างความชัดเจนในการกำหนด ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานในด้านต่างๆ
ประเภทของตัวชี้วัด
1) ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ มีค่าเป็นตัวเลข
2) ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ เช่น คุณภาพชีวิต ความพึงพอใจ
CQI =
Continuous Quality
Improvement
การมองหาโอกาสในการพัฒนาและปรับปรุง
การทำCQI
หาปัญหาและสาเหตุนำมาวิเคราะห์
กำหนดผู้เกี่ยวข้อง
กำหนดเป้าหมาย ตัวชี้วัด
ทำโครงการ และมีการเปลี่ยนแปลงการที่ทำให้เกิดผลลัพท์ดีขึ้น
THE JOINT COMMISSION INTERNATIONAL (JCI)
“คุณภาพ” ของการรักษาพยาบาล
ต้องมีแนวทางการปฏิบัติ อย่างเคร่งครัด
สถานพยาบาล
บุคลากร (ทุกส่วนไม่เฉพาะแพทย์ พยาบาล)
ผู้รับการรักษา (Patient)
นางสาวกัลญาณสิริ เมตตาพล
60170004