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Intervenir, aconsejar y apoyar, técnica, ayuda, muestra, ejemplo, facilita…
Intervenir, aconsejar y apoyar
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Técnicas no Directivas
Indagación o sondeo
Preguntas
Abiertas
Dan lugar al relato del paciente sobre lo que le ocurre, derivando en respuestas más extensas
Motivo de la consulta, la historia del padecimiento actual, dejando que sea el paciente quien estructure el discurso con sus propias palabras
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Cerradas
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Realizar la anamnesis
Las preguntas comienzan con adverbios interrogativos (cómo, cuándo, quién o dónde)
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¿Era de tipo puntada, era algo opresivo, era como un ardor?
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De cero a diez, si cero es nada de dolor y diez es el dolor más intenso que ha tenido, ¿qué número le pondría?
En general las preguntas cerradas se utilizan luego de haber realizado preguntas abiertas
y en situaciones de emergencia o agudas.
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Técnicas Directivas
Reflejo de emociones
Se centra en la emoción manifiesta que acompaña el mensaje verbal del paciente, tanto en su identificación como en la intensidad con la que se presenta
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Resumen
Síntesis de la entrevista o un fragmento de ella, para mostrar la información y las emociones que han surgido en el paciente, y que el médico desea subrayar
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Paráfrasis
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Pacientes que se centran en los aspectos emocionales y evitan mencionar otros problemas o contenidos.
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Clasificación
Comprobar que se ha comprendido correctamente el mensaje, admitiendo que algo puede haber sido confuso y requiere ser aclarado
Solicitar al paciente que
reitere lo que ha dicho: «disculpe, pero no he comprendido. ¿Puede repetirlo?
si entendí correctamente, lo que a usted más le molesta es tener que permanecer unos días más internado…
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Hacer una afirmación seguida de una pregunta cerrada: «Si he comprendido correctamente su malestar actual, tiene que ver con el tiempo que ha pasado internado, ¿es así?
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Pregunta doble o con opciones: «¿Entonces, lo que más le molesta es la larga estadía hospitalaria o que el tratamiento se postergó?
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