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LA COMUNICACION TERAPEUTICA
(Intervenir, aconsejar y apoyar), Comprobar…
LA COMUNICACION TERAPEUTICA
(Intervenir, aconsejar y apoyar)
Comunicación efectiva (Kurtz, 2010)
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Planificación de metas
Lograr la efectividad implicará alcanzar los resultados que han sido previamente definidos por ambos.
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Modelo helicoidal
Volver una y otra vez sobre
la información otorgada por el paciente para lograr cada vez una mejor comprensión
La realización de un diagnóstico, su comunicación y la indicación de un tratamiento son actos esenciales de la práctica médica.
Comunicación efectiva (Smith, 2012)
Preguntar (que sabe el paciente)-informar (corregir malentendidos)-preguntar (síntesis de información)
Técnicas verbales
No directivas
Paráfrasis
Se usa en pacientes emocionales que evitan otros temas. Entrevistador centra su atención en el sentido cognitivo del mensaje y luego lo comprueba que ha entendido.
Reflejo de las emociones
Permite mostrarle al paciente que se ha comprendido adecuadamente tanto lo expresado verbalmente como las emociones expuestas.
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Resumen
Síntesis de un periodo temporal subrayando aspectos cognitivos/emocionales importantes del medico y del paciente.
Expresión libre que favorece la alianza y confianza con el paciente "facilitadores de la narrativa del paciente"
Directivas
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Apoyo
Apoyo emocional, instrumental e informacional al paciente y a su familia.
Información
Comunicación de hechos, datos, diagnósticos, terapéutica que disminuya su incertidumbre.
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Influencia del entrevistador al entrevistado con preguntas o afirmación activas con evidencia científica.
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