Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHUYÊN ĐỀ 8: THÁI ĐỘ GIAO TIẾP & LẮNG NGHE, KỸ NĂNG CỐT LÕI CỦA GIAO…
CHUYÊN ĐỀ 8:
THÁI ĐỘ GIAO TIẾP & LẮNG NGHE, KỸ NĂNG CỐT LÕI CỦA
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
THÁI ĐỘ CẦN CÓ CỦA NGƯỜI GDV
Nhiệt tình
Lạc quan
Tầm nhìn xa, rộng thay vì nhìn vào khó khăn trước mắt
Vượt qua khó khăn, nghịch cảnh
Dễ tha thứ lỗi lầm
Kỷ luật
Nhất quán trong hành động
Tập trung công việc
Tuân thủ cam kết về mặt thời gian
Ham học hỏi
Biết ơn
Chủ động trong công việc
Công việc của tập thể
Công việc của bản thân
Hợp tác
Tuân thủ nội quy, quy định, quy chế
BIỆN PHÁP GÓP PHẦN LẮNG NGHE HIỆU QUẢ
Cải thiện “Ghi nhớ - Remembering”
Nhớ ý quan trọng
Nhớ thông tin,
chi tiết quan trọng
Cải thiện “Tạo thiện cảm – Winning Mind”
Cử chỉ cơ thể biểu lộ đang lắng nghe
Tạo ấn tượng ban đầu tích cực
Cải thiện “Hiểu – Understanding”
Chủ động đặt câu hỏi, tương tác người nói
Tập trung vào ý của người nói
Cải thiện “Nghe - Hearing”
Tập trung
Không nghe với tâm thế chủ quan