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HACIA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Pautas para mejorar la comunicación
Aclarar el propósito del mensaje
Utilizar codificación inteligible
Consultar los puntos de vista de los demás
Considerar las necesidades de los receptores
Usar tono y lenguaje apropiado para dar credibilidad
Obtener realimentación
Considerar emociones y motivaciones de receptores
Escuchar
Escuchar: clave para comprender
Se requiere tiempo, empatía y concentración por parte comunicador
Los gerentes o personas que escuchen, deben evitar interrumpir al subordinado
Siempre se busca una retroalimentación
Los gerentes deben buscar un ambiente de confianza y apoyo, restando importancia al estatus
Sugerencias para mejorar la comunicación escrita
Se busca usar un lenguaje técnico y fluido
Se debe seguir estructuras ideadas para el tipo de texto redactado
Se busca usar buena puntuación
Se necesita reducir las faltas ortográficas
Se necesita reducir palabras innecesarias
Sugerencias para mejorar la comunicación oral
Se busca hacer divertido y común pronunciar discursos
Los gerentes necesitan inspirar, liderar y comunicar una visión
Se busca incentivar la fluidez oral y la perdida de nervios
Se debe practicar previamente a la exposición
Se debe mantener en relajación para evitar pausas
