Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHUYÊN ĐỀ 1: NHỮNG BẢN SẮC CỦA VĂN HOÁ EVNNPC VÀ Ý NGHĨA ĐỐI VỚI CBCNV…
CHUYÊN ĐỀ 1:
NHỮNG BẢN SẮC CỦA VĂN HOÁ EVNNPC VÀ Ý NGHĨA ĐỐI VỚI CBCNV CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC QUẢNG NINH
BẢN SẮC VĂN HOÁ TIÊU BIỂU
Đoàn kết và Hợp lực
Khách hàng là trung tâm
Tận tâm và Trách nhiệm
EVNNPC – Vì niềm tin của bạn
Vì con người và do con người
Sống nghĩa tình
VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
Là người tư vấn cho khách hàng
Là người phục vụ khách hàng
Là đại sứ cho thương hiệu EVN
NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM TỐT TRONG VAI TRÒ NGƯỜI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
Người giải quyết các vấn đề, nhu cầu của khách hàng
Người kiến tạo sự hài lòng của khách hàng
Giúp đỡ khách hàng một cách tận tâm
NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM TỐT TRONG VAI TRÒ NGƯỜI TƯ VẤN
Người tư vấn tin cậy về sử dụng điện an toàn
Người tư vấn tin cậy về sử dụng điện tiết kiệm
Lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Người tư vấn tin cậy về sử dụng điện hiệu quả
NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM TỐT TRONG VAI TRÒ ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU
Người cán bộ truyền thông của ngành Điện
Đại sứ dịch vụ của ngành Điện
Cầu nối giữa khách hàng, xã hội và ngành Điện