TECNICAS: observación no estructurada (etnográfica) y participante, entrevistas individuales y grupales, Historias de vida, grupos focales, estudio de casos, análisis de documentos personales, análisis de documentos institucionales y análisis del discurso. HERRAMIENTAS: cuestionario de entrevista, diario de campo o cuaderno de registro de observación, fichas de registro o de trabajo de información, registro de testimonios, material gráfico y audiovisual, documentos