assessment (raccolta di info e erogazione di feedback alle persone in merito al loro comportamento, stili di comunicazione o competenze. si utilizza per capire chi ha doti manageriali, misurare punti di forza e di debolezza di chi occupa posizioni di responsabilità (assessment center, intervista, role-play, in-basket con prove progettate x valutare le capacità interpersonali e gestionali (leadership, comunicazione, giudizio, capacità organizzative, tolleranza allo stress)