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ANALISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO - Coggle Diagram
ANALISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
FACTORES CULTURALES
La cultura, la subcultura y la clase social a la que se pertenece son influencias particularmente importantes para determinar el comportamiento de compra del cliente. La cultura es el determinante fundamental de los deseos y la conducta de las personas.
Los especialistas en marketing deben conocer con todo detalle los valores culturales de cada país para aprender a comercializar sus productos de la mejor manera y encontrar oportunidades para el desarrollo de nuevos productos.
FACTORES SOCIALES
Además de los aspectos culturales, existen factores sociales —como los grupos de referencia, la familia, los roles sociales y el estatus social— que afectan nuestro comportamiento de compra.
GRUPOS DE REFERENCIA. Los grupos de referencia de una persona son todos aquellos grupos que tienen influencia directa (cara a cara) o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento
CAMARILLAS Los investigadores de la comunicación proponen una perspectiva de estructura social para explicar la comunicación interpersonal; consideran que la sociedad consiste en camarillas, es decir, pequeños grupos cuyos miembros interactúan con frecuencia. Los miembros de las camarillas son similares y su cercanía facilita una comunicación efectiva, aunque también aíslan a sus miembros en cuanto a nuevas ideas.
FAMILIA La familia es la organización de compras de consumo más importante en la sociedad y sus miembros constituyen el grupo primario de referencia con mayor influencia.
ROLES Y ESTATUS Todos participamos en muchos grupos (familia, clubes, organizaciones), los cuales suelen ser una fuente importante de información, además de que ayudan a definir las normas de conducta. La posición que ocupa una persona dentro de cada grupo puede explicarse en términos del rol y del estatus. El rol consiste en las actividades que se espera que la persona desempeñe. A su vez, cada rol implica un estatus.
El comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos, los grupos y las organizaciones eligen, compran, usan y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
FACTORES PERSONALES
Las características personales que influyen en la decisión del comprador incluyen la edad y la etapa del ciclo de vida, la ocupación y las circunstancias económicas, la personalidad y el auto concepto, el estilo de vida y los valores.
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA Los gustos de las personas en materia de comida, ropa, mobiliario y diversión frecuentemente están relacionados con su edad.
OCUPACIÓN Y CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS La ocupación también influye en los patrones de consumo. Los especialistas en marketing identificar los grupos ocupacionales que tienen un interés superior al promedio en sus productos y servicios.
PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO Con el término personalidad nos referimos al conjunto de rasgos psicológicos humanos distintivos que producen respuestas relativamente consistentes y perdurables ante los estímulos del entorno (incluyendo el comportamiento de compra).
ESTILO DE VIDA Y VALORES Aunque pertenezcan a la misma subcultura, clase social y ocupación, las personas pueden adoptar un estilo de vida muy diferente. Un estilo de vida es el patrón de vida de un individuo y se expresa atreves de sus actividades, intereses y opiniones.
PROCESOS PSICOLÓGICOS FUNDAMENTALES
Los estímulos de marketing y del entorno entran en la conciencia del consumidor, en donde un conjunto de procesos psicológicos se combinan con ciertas características del individuo para generar procesos de decisión y decisiones de compra.
MOTIVACIÓ. Una necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente fuerte como para llevar a una persona a la acción. La motivación tiene tanto dirección —elegimos un objetivo por encima de otro— como intensidad —perseguimos el objetivo con mayor o menor energía.
PERCEPCIÓN. La percepción es el proceso por el que un individuo elige, organiza e interpreta la información que recibe para formarse una imagen coherente del mundo.
APRENDIZAJE. El aprendizaje produce cambios de comportamiento a partir de la experiencia. Casi todo el comportamiento humano es aprendido, aunque buena parte del aprendizaje es incidental. Los teóricos del aprendizaje consideran que este se produce mediante la interacción de impulsos, estímulos, señales, respuestas y reforzamiento.