Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 2: TÂM LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG TÂM LÝ HỌC 1 - Coggle Diagram

- - - - Trí nhớ
        
        Là quá trình tâm lý phản ánh những kinh nghiệm đã trải qua của những cá nhân dưới hình thức biểu tượng.
      - Tư duy
        
        Là quá trình nhận thức phản ánh thuộc tính bản chất những mối liên hệ của sự vật hiện tượng trong hiện tượng khách quan mà trước đó ta chưa biết.
        
        Đặc điểm tư duy
        
        Tính có vấn đề
        
        Tính gián tiếp
        
        Tính khái quát
        
        Sử dụng ngôn ngữ đa phương tiện
        
        Quan hệ mật thiết với NTCT
        
        Các thao tác tư duy
        
        Phân tích - tổng hợp
        
        So sánh
        
        Trừu tượng hóa và cụ thể hóa
        
        Khái quát hóa và hệ thống hóa
        
        Tư duy khách hàng
        
        Kinh nghiệm
        
        Khả năng quan sát
        
        Khả năng hiểu
        
        Mong muốn
        
        So sánh
        
        Sau mua
    - - Cảm giác
        
        Các quy luật cảm giác
        
        Quy luật tác động qua lại giữa các cảm giác
        
        Quy luật tương phản trong cảm giác
        
        Quy luật loạn cảm giác
        
        Quy luật thích ứng cảm giác
        
        Quy luật ngưỡng cảm giác
        
        Là quán trình tâm lý phản ánh từng thuộc tính riêng lẻ, bề ngoài của các sản phẩm đang trực tiếp tác động vào các giác quan.
      - Tri giác
        
        Là quá trình tâm lý phản ánh từng thuộc tính trọn vẹn các thuộc tính bề ngoài của sản phẩm khi chúng trực tiếp tác động đến các giác quan (kinh nghiệm)
        
        Các quy luật tri giác
        
        Quy luật tính ổn định (định hướng)
        
        Quy luật ảo ảnh
        
        Quy luật tổng giác
        
        Quy luật lựa chọn
        
        Quy luật tính ý nghĩa
  - - - Nhu cầu cần để tồn tại và phát triển, gồm nhu cầu vật chất (tự nhiên) và nhu cầu xã hội (tinh thần)
      - Động cơ: thúc đẩy → làm hay không làm
    - - Hình thành tình cảm
      - Pha trộn
      - Thích ứng
      - Tương phản
      - Di chuyển
      - Lây lan
  - - - Cường độ, tốc độ, nhịp độ → sắc thái hành vi, cử chỉ, cách nói năng
      - 4 kiểu khí chất ↔ 4 kiểu thần kinh
        
        Linh hoạt (hăng hái): nhanh
        
        Điềm tĩnh (bình thản): chậm
        
        Nóng nảy (sôi nổi): nhanh (vội vã)
        
        Ưu tư (đa sầu): chậm
    - - Động lực quy định tính tích cực hoạt động/ sự lựa chọn của các thái độ.
      - 5 biểu hiện của xu hướng
        
        Nhu cầu
        
        Hứng thú
        
        Lý tưởng
        
        Thế giới quan
        
        Niềm tin