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Relaciones Internas y Servicios al Personal - Coggle Diagram
Relaciones Internas
y Servicios al Personal
Estrategias actuales de Desarrollo de personas
Coaching
Proceso de acompañamiento en el que el pupilo aprovecha su talento por medio de sus puntos fuertes y sus oportunidades de mejora, la elaboración y seguimiento de un plan de acción concreto.
Viene del término to coach = entrenar
Proceso
Proceso de aprendizaje (G.A.P.)
Fijación de objetos
Proceso
Retorno
E-Coaching
Ventajas
Genera la comunicación inmediata.
Genera el intercambio de información inmediata.
Desventajas
Problemas en la conexión de internet
Menor comunicación emocional.
Proceso de coaching utilizando la tecnología
Mentoring
Desarrollar personas para ayudarlos a alcanzar su máximo potencial.
Una persona comparte sus conocimientos, habilidades y experiencia para ayudar a otros a progresa.
Informal:
la relación del mentor se desarrolla por si misma sin ninguna asignación por parte de la empresa.
Se trata de motivar y capacitar a la otra persona para que identifique sus propios problemas y objetivos, sin hacerlo por ellos entendiendo y respetando las diferentes formas de trabajar.
Formal:
son asignadas por la organización, la empresa supervisa y guía el programa de mentoría.
Empowerment
Maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital humano.
Brinda empleados más motivados y comprometidos.
Faculta, prepara y delega a los empleados para que potencialicen sus habilidades.
Higiene y seguridad
La salud y la seguridad de los empleados constituyen una de las principales bases para la preservación de la fuerza laboral adecuada.
Servicios médicos adecuados:
Exámenes médicos de admisión.
Cuidados relativos a lesiones personales, provocadas por enfermedades profesionales.
Prevención de riesgos para la salud.
Primeros auxilios.
Iluminación y control de áreas insalubres.
Registros médicos adecuados.
Exámenes médicos periódicos de revisión y chequeo.
Supervisión en cuanto a higiene y salud.
Relaciones éticas y de cooperación con la familia del empleado enfermo
Utilización de hospitales de buena categoría.
Objetivos principales de la higiene en el trabajo
Eliminación de las causas de enfermedad profesional
Reducción de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o portadoras de defectos físicos.
Aumento de la productividad por medio del control del ambiente de trabajo
Mantenimiento de la salud de los empleados.
Prevención de enfermedades y lesiones
Motivación en el trabajo
Proceso a través del cual se impulsa la conducta del personal hacia el logro de los objetivos
Mover, conducir, impulsar a la acción
Inteligencia emocional
Autorregulación
Motivación
Autoconocimiento
Empatía
Daniel Goleman reconoce cinco aptitudes de la inteligencia emocional:
Habilidades sociales
Prestaciones y servicios
Verificaciones interdepartamentales sobre señales de desajuste que implican cambios de tipo de trabajo, de departamento o de horario.
Planes de seguro de vida colectivo, o planes de seguro médico colectivo.
Programa de convenios con entidades locales para la prestación de servicios de radiografías, programas recreativos, conferencias, etc.
Extensión de beneficios médicos a empleados pensionados, incluidos planes de pensión o de jubilación.
Programa informativo destinado a mejorar los hábitos de vida y explicar asuntos de higiene y de salud
Actividades recreativas
Artículo 132 fracción XXV de la Ley Federal del Trabajo indica: contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables
El uso de las TIC en la comunicación organizacional
Refuerza una nueva cultura organizacional
Brinda la posibilidad de conectarse con sucursales, clientes o usuarios del servicio ofrecido.
Ayuda a la disminución de costos y gastos de operación
Como medio para compartir información de una forma segura para quienes tienen acceso a ella
El intranet es un medio que facilita la gestión de comunicación por que reduce los problemas derivados de barreras en los flujos de ella.
Disciplina
Beneficios
Fortalece la toma de decisiones de los líderes frente a sus equipos de trabajo
Beneficia al personal al contar con procesos justos y transparentes.
Permite prevenir los conflictos laborales.
Mejora la productividad del negocio.
Las gerencias y jefaturas deben conocer cuáles son las faltas más recurrentes de cada área de la organización, cómo se manejaron los conflictos y cuáles fueron las posibles fallas e inconsistencias
Enumerar las faltas según su gravedad y las sanciones que les corresponden, deben ser las faltas más representativas
La gestión de la disciplina laboral tiene como objetivo principal el cumplimiento de las obligaciones y deberes por parte del personal
Disciplinas de aprendizaje
Aprendizaje en equipo
Modelos mentales
Visión compartida
Pensamiento sistémico
Dominio de personal
Sistema de Comunicación Organizacional
Escrita
Formal:
surge de la estructura y procesos de la empresa.
Verbal
Horizontal:
En el mismo nivel de jerarquía
Vertical:
De un nivel superior a uno inferior o viceversa.
Informal:
se origina en la relación personal de los miembros de la organización
Requisitos de la comunicación efectiva
Equilibrio:
Acción administrativa debe acompañarse de su plan de comunicación.
Moderación:
comunicación necesaria y concisa.
Integridad:
debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa.
Difusión:
La comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y darse a conocer.
Claridad
Aprovechamiento de la comunicación informal.
Protección y vigilancia
Ley Federal de Trabajo
Fracción XVII de la Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él
Fracción XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades