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IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCAS - Coggle Diagram
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCAS
¿Qué es una marca?
Es un aglutinador de características de origen psicológico que, a veces poco o nada tienen que ver con las propiedades físicas del producto.
Componentes psicológicos
a) Lo que se ve, se huele, se toca.
b) Aspectos emotivos
c) Experiencias de consumo
Necesidades psicológicas
Necesidad de aceptación social
Necesidad de reconocimiento
Necesidad de afecto
Necesidad de ser diferente/único
Necesidad de seguridad
Símbolos
Personas
Escenas
Personajes animados
Envases
Formas geométricas
Objetos
Necesidad de construir una marca
Porque la compra continua mediante una experiencia post-compra, y esto almacenada en la memoria del consumidor
Búsqueda de información
a) Interna, basada en la memoria del consumidor
b) Eterna, conformada por elementos ajenos al individuo en ese momento.
Activa, el consumidor de forma voluntaria decide informarse sobre el producto.
Pasiva, el consumidor se encuentra con información no solicitada.
Imagen y posicionamiento de marcas
Imagen
Es una evocación o representación mental que conforma cada individuo, formada por un cúmulo indeterminado de atributos.
Posicionamiento
Es la imagen de una marca comparada con las “imágenes” de marcas competidoras.
Decisiones
a) Las decisiones en materia de posicionamiento condicionan gran parte del resto de decisiones de marketing (precio, distribución, etc.).
b) Son difíciles de modificar. Se basa en las percepciones, actitudes y preferencias de los individuos, y rectificar significa replantear la esencia de lo que es una marca para el consumidor.
Preguntas a examinar
¿Cuáles son las características distintivas de un producto o de una marca alas que los compradores reaccionan favorablemente?
¿Cómo son percibidas las diferentes marcas en competencia en relación a estas características distintivas?
¿Cuál es la mejor posición a ocupar en el segmento teniendo en cuenta las expectativas de los compradores potenciales y las posiciones ya ocupadas por la competencia?
¿Cuáles son los medios de marketing mas apropiados para ocupar y defender esta posición?
El valor de las marcas
Fidelidad a la marca
Notoriedad
Calidad percibida
Asociaciones de marca