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Derechos del consumidor
La autoridad encargada de velar por los derechos del consumidor es la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Puede ser: Persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios.
Derecho a la información:
La publicidad, las etiquetas, los precios, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar.
Derecho a la educación:
Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
Derecho a la seguridad y calidad:
Deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar el uso adecuado de los productos.
Derecho a no ser discriminados:
No te pueden negar comprar un producto o contratar un servicio, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni discapacidad.
Derecho a la compensación:
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero.
Derecho a la protección:
Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa algún abuso, puedes ser defendido por las autoridades (PROFECO) y exigir la aplicación de las leyes.
Conclusión:
La PROFECO es la autoridad que velara por todos los derechos de los consumidores y te ayudara a ver si violaron algún derecho tuyo.
Un conocimiento fue el saber hacia quienes va dirigido ya que yo creía que solo era para personas físicas.
Aclare que la compensación es un derecho y no algo que solo los vendedores elegían si dártelo o no y de ahí en fuera si sabia las demás normas y ahorita complemente más mi información.
