Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Positioning and Branding the Destination - Coggle Diagram
Positioning and Branding the Destination
Xây dựng thương hiệu điểm đến
Vai trò
Thương hiệu không chỉ là nhãn hiệu mà còn là trải nghiệm và hình ảnh khẳng định một hệ thống giá trị và định vị
Thiết lập những trải nghiệm mà du khách có thể mong đợi từ điểm đến
Thương hiệu điểm đến tiếp cận và báo hiệu vị thế cạnh tranh
Thách thức
Giới hạn ngân sách - Sự can thiệp chính trị - Môi trường bên ngoài thường xuyên biến động - Thách thức phân phối - Tham nhũng - Thách thức dị biệt hóa
Lợi ích
Nhận thức về điểm đến và tạo ra nhu cầu - Lòng trung thành của khách hàng - Giá trị thương mại - Cơ sở để phối hợp các nỗ lực của khu vực tư nhân - Cơ sở để thiết lập sự “liền mạch” giữa các công cụ truyền thông - Nâng cao mở rộng hình ảnh DL
Các yếu tố chính để thành công
Thương hiệu uy tín - Có thể phân phối - Khác biệt - Truyền đạt những ý tưởng mạnh mẽ - Ưu ái đối tác thương mại - Cộng hưởng với khách hàng
Nắm rõ thị trường mục tiêu
Quá trình xây dựng thương hiệu nên tập trung vào các thị trường mục tiêu chính -> cần nghiên cứu để xác định đầy đủ và hiểu rõ các thị trường mục tiêu chính.
Tạo ra tác động lớn đến phân khúc mục tiêu chính và sẽ ảnh hưởng đến các phân khúc khác
Nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, cả về sản phẩm hữu hình và trải nghiệm vô hình
Quy trình xây dựng thương hiệu
Xác định hình ảnh, phân tích và đề xuất chiến lược -> Phát triển bộ nhận diện thương hiệu -> Thiết kế thương hiệu -> Ra mắt và truyền thông thương hiệu -> Quản lý thương hiệu
Phát triển bản sắc thương hiệu
Tháp giá trị thương hiệu điểm đến: 1. Attributes, 2. Rational Benefits, 3. Emotional Benefits, 4. Brand Personality, 5. Brand Values, 6. Brand Essence
Cấu trúc thương hiệu điểm đến
Phản ánh tất cả các thành phần quan trọng của thương hiệu điểm đến bao gồm định vị, các lợi ích và liên tưởng về lý trí và cảm xúc, tính cách thương hiệu của nó
Nội bộ thương hiệu
cần phải có một nỗ lực đặc biệt để truyền thông và quảng bá thương hiệu trong nội bộ để thương hiệu trở nên chân thực và thực hiện đúng lời hứa
Định vị cạnh tranh của điểm đến
USP và UEP
Unique Selling Proposition
Điểm lợi thế độc đáo (Duy nhất)
Có thể chứng minh nó một cách rõ ràng và dễ hiểu -> những lý do hỗ trợ để thuyết phục khách hàng cho USP này
Nếu không duy nhất -> làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mình
Có giá trị bền vững -> USP cần là một lợi thế bền vững chứ không đơn thuần là lợi thế dễ dàng mất đi trong tương lai
Unique Emotional Proposition
Đối thủ cạnh tranh không thể cung cấp
Là thứ mà điểm đến có khả năng truyền tải đến khách hàng, vượt qua những kỳ vọng của khách
Điểm nhấn về mặt cảm xúc
Đủ mạnh để thúc đẩy khách DL từ vai trò “lookers” -> “bookers”
Nền tảng trong chiến lược cạnh tranh và truyền thông của điểm đến
Ý Nghĩa
Tạo sự khác biệt cho điểm đến với các đối thủ cạnh tranh có thể được coi là nền tảng của chiến lược cạnh tranh của điểm đến
Ảnh hưởng sâu sắc đến các khía cạnh của việc thiết kế và thực hiện chiến lược điểm đến
Giới thiệu
Chiến lược dẫn đầu về chi phí
Chiến lược dị biệt hóa
Chiến lược tập trung