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Atención, Recepción y Reserva - Coggle Diagram
Atención, Recepción y Reserva
Recepción 
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Según:Eliana Reyes García (2011, 6 de febrero)
Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes
Controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los huéspedes dentro de la instalación.
Atención
Según:Leiva Gallardo, 2011
La aplicación correcta, oportuna y dinámica de las Técnicas de Atención y los Procedimientos de servicio hacen la diferencia
No basta contar con una infraestructura, equipamiento y medios en el lugar de hospedaje que corresponda.
El personal internalice que un alto grado de responsabilidad le pertenece para su óptima concreción y realización.
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Reserva
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