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Fernández, J. (2013), Gestión e intervención psicológica en emergencias y…

- - - - Sistema rápido de
        contactar con el responsable del grupo de psicólogos
        
        Determinar nivel de activación
        
        El psicólogo encargado de recibir la
        información debe aprovechar esta comunicación para recoger la información necesaria para la inmediata valoración de la situación, que termina con determinación del nivel de activación y servirá de criterio para determinar los efectivos que se van
        a activar.
        
        Activar a los responsables de los equipos
        
        Coordinar la labor del grupo con la de otros responsables y técnicos, determinar en qué lugares se llevará a cabo el apoyo psicológico o de otras áreas
        
        Formar equipos de intervención
        
        el miembro más experimentado hace de responsable
        
        Asignación de familias
        
        5 more items...
    - - Impacto social
        
        Localización
        
        Inmigrantes
        
        Mayores
        
        Factores de vulnerabilidad grupal
        
        Niños
        
        Procedencia de los afectados
        
        Discapacitados
        
        Repercusiones
        
        Emocionales
        
        Económicas /familiares
        
        Pérdida de recursos
      - Gravedad del suceso
        
        Pérdidas materiales
        
        Rupturas y daños en los sistemas
        
        Capacidad de respuesta del sistema
        
        Pérdidas humanas
    - - Accidente de tráfico o laboral
      - 2.Emergencia por accidente de autobuses, trenes, etc.
      - Muerte natural o accidental
      - Desastres
      - Catástrofes naturales
      - Suceso
        
        Pérdidas humanas o materiales
      - Impacto social
        
        Valoración 0- fuerte
      - Situación de emergencia
        
        0- ayuda externa
      - Intervención
        
        Conveniente - inmediata
      - Efectivos
        
        1 psicólogo- ilimitado
- - - - apoyo y ventilación emocional
    - - asesoramiento con profesionales y voluntarios
    - - Asesoramiento a instituciones, evaluación de necesidades, coordinación de equipos, relaciones con medios de comunicación
  - - - Funciones
        
        De contención
        
        Educativa
        
        Informativa
        
        Asistencial
    - - No
        
        Improvisar, engañar, querer tener total certidumbre, enfadarse o descontrolarse, dar información espontánea, usar "sin comentarios", dar información privada fuera del micrófono.
    - - Rasgos observables que denoten ser experto, sincero y similitud con la población afectada
      - Discurso conversacional y con idioma de la cultura
      - Argumentos de alta calidad con varias fuentes
      - Uso de mensajes bilaterales
      - Colaboración con audiencia
      - Idea corta, clara e impactante al comenzar la comunicación
      - Posible solución
    - - Explicación de los acontecimientos que no ha sido verificada, que circula de persona a persona, generalmente de forma oral y que se refiere a un objeto, suceso o asunto de
        interés público
        
        Fomentar la confianza de los dirigentes
        
        Difundir las noticias importantes lo más rápidamente posible y
        en la mayor cantidad
        
        Información exacta y completa a través de los medios
        regulares
        
        Respaldar las declaraciones con testimonios de especialistas
        
        Identificarlos con anticipación
        
        Mostrar evidencias y hechos concretos
        
        Identificar a los líderes de opinión que pueden respaldar la noticia
        
        Intentar que la información veraz llegue al mayor número de
        personas (usar diversos medios).
        
        Realizar campañas contra los rumores
    - - Son un medio insustituible de organización, pero provocan frustración y enojo entre los técnicos que trabajan en la catástrofe
        porque interfieren en su trabajo
      - Son la mejor forma de luchar contra el rumor, pero en ocasiones
        los datos que ofrecen conducen a confusión o alarma
      - Requeridos por el público como sistema para seguir la evolución del acontecimiento, pero
        sus acciones provocan reacciones negativas en los implicados.
      - Informan, controlan rumores, avisan de riesgos, examinan la respuesta de servicios actuantes, proporcionan perspectiva global, comparan el suceso actual con otros
      - Generan / agravan problemas de logística, infieren en el rescate, desplazan recursos para el paso de periodistas, multiplican peticiones de información, provocan sobre respuesta de ayuda, provocan segundo trauma en los afectados, perpetúan creencias y conductas personales .
    - - Equipo técnico que asesora sobre qué y cómo informar
        
        Tareas
        
        Poner en marcha el plan de gestión de comunicación.
        
        Intentar que las autoridades responsables de la gestión acudan al escenario de crisis
        
        Informar a los medios de todo lo que se conozca, atendiendo a los hechos
        
        Atender con respeto a los familiares de las víctimas.
        
        Convocar una rueda de prensa tan pronto se tengan noticias concretas
        
        Respetar los plazos de respuesta ante la demanda de la prensa.
        
        CORREGIR LA INFORMACIÓN ANTERIOR SI LA EVOLUCIÓN DE LOS ACONTECIMIENTOS MODIFICA LOS DATOS INICIALES
        
        DESMENTIR LAS INFORMACIONES INCORRECTAS DE OTRAS
        FUENTES
        
        Informar sobre las decisiones adoptadas y los medios empleados
        
        REACCIONAR INMEDIATAMENTE ANTE LA PROPAGACIÓN DE
        RUMORES, CON INFORMACIÓN VERÍDICA CONSTANTE
      - Mapas de mensajes
        
        Mensaje efectivo
        
        Información compleja de forma simple
  - - - Transporte colectivo para aquellos grupos que no dispongan
        en ese momento de medio propio
      - Complicaciones de tráfico
    - - Las personas no evacuan en el primer momento de la emergencia, tienden a ignorar la situación y esperan una mayor información.
      - Durante la evacuación aparecen conductas afiliadas.
        
        La velocidad del grupo se adapta a la del miembro más lento.
        
        Las personas tienden a desplazarse hacia las personas y los
        lugares familiares.
      - Las personas tienden a elegir las rutas de evacuación conocidas
      - Cerebro colectivo
      - Utilizar una puerta
        
        semicírculo
  - - - Embotamiento, negación, tiempo lento, vivencia como espectador, hiperactividad, o hipoactividad, síntomas somáticos, shock.
    - - Enfrentarse a la situación
        
        Trastorno o vuelta a normalidad
  - - - Reforzar
      - Distraer
      - Información e instrucciones sobre el proceso de rescate
      - Tranquilizar para volver a la normalidad
      - Identificar-nos/se
  - - - Especificaciones
  - - - Ojos
      - Verbal
      - Motor
      - Relato
        
        Indicadores
        
        Coherencia/incoherencia.
        
        Confusión.
        
        Estado emocional dominante.
        
        Autoculpa.
        
        Lagunas.
        
        Ideación autolítica.
        
        Identificación con las víctimas.
        
        Negación.
        
        Grado de exposición al desastre (muertes).
        
        Incidentes previos. Traumatización.
        
        Planes de futuro.
        
        Pérdidas materiales.