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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN SITUACIÓN DE CRISIS - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN SITUACIÓN DE CRISIS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
"es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella".
FACTORES QUE INTERVIENEN EN UNA SITUACIÓN DE CRISIS
· La organización no puede mantener el conflicto por mucho tiempo, por razones de supervivencia.
· La crisis implica un debilitamiento de los mecanismos de control.
· Existe una pérdida transitoria de estabilidad que puede llegar a situarse en umbrales de intolerancia.
LA CRISIS SECARACTERIZA POR
Ser inesperada, coarta la capacidad de reacción.
Ser imprevisible
Ser de relevancia para Públicos de la empresa: consumidores, accionistas, proveedores y vecinos.
Tener un origen ajeno a la comunicación.
Ser noticia.
Disponibilidad de información incompleta.
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL:
la psicología organizacional se trata de la disciplina o rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el seno de una organización. Diciéndolo de otro modo, este tipo de psicología pretende analizar los comportamientos de los individuos que forman parte de una organización.
ASPECTOS DE LA CRISIS
OPERATIVO:
Situación donde la empresa tiene que resolver el hecho,
COMUNICACIONAL:
Se debe tratar con los diferentes actores que pueden verse afectados.
