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VENDAS E NEGÓCIAÇÃO - Coggle Diagram
VENDAS E NEGÓCIAÇÃO
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PARA VENDER É NECESSÁRIO
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Administrar conflitos, reclamações dos clientes
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Negociação é um processo bilateral, com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta.
PRINCÍPIOS DE NEGOCIAÇÃO
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Interesses: Concentre-se nos interesses, não em posições;
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ELEMENTOS DE
NEGOCIAÇÃO
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Se necessário, o que se pode ceder para concluir a negociação
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ESTILOS DE NEGOCIAÇÃO
Dominador
Vá direto ao assunto e seja rápido, organizado e
efetivo. Ofereça o máximo de opções inteligentes.
Apoiador
Desenvolva confiança e credibilidade, seja
amigável porém profissional.
Analitico
Vá devagar, evite surpresas de última hora, trabalhe com números e não seja emocional. Seja formal e discreto.
Inovador
Demonstre interesse pela pessoa, apóie
suas opiniões, idéias e sonhos.