Capítulo 2.- Aspectos básicos de la investigación de mercadotecnia.
¿Qué es la mercadotecnia?
Es un conjunto de actividades enfocadas a la planeación de un bien o servicio, sus canales de distribución, la fijación de su precio y la promoción para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales y potenciales.
Investigación: La investigación es la acción de indagar o explorar.
Mercado: Lo constituyen todas las personas o unidades de negocios que compran o las que
se pueden inducir a que compren un producto o servicio.
Investigación de mercados:
Es una técnica que nos ayuda a buscar hechos cuantitativos, cualitativos y descriptivos de fuentes directas e indirectas, internas y externas; acumularlos, analizarlos e interpretarlos para que en el futuro nos sirvan de apoyo en la toma de decisiones.
Objetivos de la investigación de mercados.
El objetivo es buscar información que nos sirva para analizar los problemas que afectan a los mercados.
Amplitud y limitaciones de la investigación de mercados.
La investigación es una parte vital de dirección empresarial, pero no puede resolver los problemas, ya que sólo sirve como apoyo para la toma de decisiones.
Decisiones que se toman en mercadotecnia.
Se tienen que tomar decisiones adaptándose de manera creativa a un medio ambiente influido por elementos internos y externos, que afectan directa e indirectamente las actividades encamina. Dada a la obtención de resultados: estas decisiones están basadas en los planes de mercadotecnia de la empresa.
Contribución de la investigación de mercados a la mercadotecnia.
La investigación de mercados ayudará a definir el mercado, concebido como segmentos relacionados con los productos y a determinar si éstos cubren las necesidades del consumidor.
Razones que hacen necesaria la investigación de mercados.
Conocer al consumidor.
Disminuía los riesgos.
Informar y analizar la información.
Características que debe observar la información.
- Verídica.
- Objetiva o concreta.
- Oportuna o actualizada.
- Costo accesible.