Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE, ALFINA INTAN P.S. 18320269 - Coggle Diagram
CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE
PENGANTAR
dikembangkan
john flagan
PD II
menganalisis
kesuksesan
kegagalan
berorientasi pada tindakan
alat eksplorasi
investigasi
MANFAAT
gambaran pekerjaan jelas
mensukseskan pekerjaan
menentukan
pengetahuan
keterampilan
kemampuan
WHEN ?
butuh data kualitatif / gambaran jelas
pekerjaan yang perilakunya dapat diamati
perilaku / peristiwa kritis
menetapkan persyaratan kinerja tertentu
KELEBIHAN
hasil detail & luas
cocok untuk knowledge based task
melaporkan perilaku dalam bentuk fakta
fleksibel
KELEMAHAN
dianggap kurang reliable
memiliki validitas rendah
dipengaruhi persepsi individu
bias
ingatan
kejujuran
DEFINISI
supervisor
mencatat perilaku spesifik
sumber
wawancara
observasi
kuesioner
komponen
hasil / akibat
uraian tindakan / perilaku insiden
deskripsi situasi tertentu
seperangkat prosedur
mengumpulkan laporan
menganalisis laporan
used for
menetapkan persyaratan kinerja
PROSEDUR
menentukan tujuan
menetapkan rencana
spesifikasi
kriteria informasi
pegawai memberikan contoh peristiwa kritis
keberhasilan
kegagalan
menguraikan
kejadian sebelum insiden
apa yang dilakukan ? efektif ?
konsekuensi
dibawah kendali karyawan ?
melaporkan hasil
ALFINA INTAN P.S. 18320269