Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KHÓA HỌC SALES BỰA - Coggle Diagram
KHÓA HỌC SALES BỰA
12. NHỮNG CÂU NÓI HAY CỦA THẦY SALES BỰA
Luôn có cách làm nào đó hay hơn cách mà mình đã biết!
Cho đi để mong được nhận lại thì đó là TRAO ĐỔI, còn cho đi thực sự.... có nghĩa là mất hẳn đó!
Của cải trên thế giới này nằm trong tay số ít người, tức là số ít người này đã hành động đúng cách và thành công. Suy luận ngược có nghĩa là nếu ta làm những gì có nhiều người đang làm thì khả năng là ta đang làm sai cách.
Kỹ thuật ''Khen cho chết''
Làm đúng cách & đủ nhiều = THÀNH CÔNG
Nhân viên chuyên nghiệp thì họ bán khả năng chịu trách nhiệm về một kết quả nào đó. Nhân viên nghèo & khổ thì họ bán thời gian và công sức.
Tất cả mọi công việc, đều phải có kế hoạch và giải pháp.
Chính sách thưởng chung cho toàn công ty khi đạt doanh số cao.
Kỹ năng giao việc / nhận việc
Một công việc ngon là đáp ứng đủ:
Tiền?
Học được gì?
Công việc đó có thích hay không?
Mình cống hiến được gì khi làm cv đó?
người ta đánh giá bạn qua cách bạn đối xử với người thấp hơn mình như thế nào chứ ko phải cách bạn vâng dạ với người trên mình. Hãy cho toy biết khách hàng của bạn là ai, toy sẽ cho bạn biết năng lực cty bạn như thế nào
1. CÁC CẤP ĐỘ BÁN HÀNG LÀ GÌ?
Hoàn thành trách nhiệm
Bán hàng chuyên nghiệp
( Có nghĩa là luôn kiểm soát được công việc )
Không cần bán
Xảy ra khi
Làm đúng & đủ lâu;
Trình độ sản xuất đặc thù riêng;
Nén thị trường cung < cầu;
2. CHUẨN BỊ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP GỒM NHỮNG GÌ?
Tác phong
Thông tin
Kiến thức
Kỹ năng
Công cụ bán hàng
Kịch bản bán hàng
Tinh thần
3. CÔNG CỤ BÁN HÀNG GỒM NHỮNG GÌ?
Catalog
Name card
Sản phẩm mẫu
Slide show, video quảng bá
Data khách hàng đã phục vụ
Sếp
Tóm lại là bao vây 6 giác quan khách hàng, là bằng chứng chứng minh cho khách hàng nên tin mình;
4. KHÁCH HÀNG - TÌM HỌ NHƯ THẾ NÀO?
Hút khách hàng ( trở thành người ảnh hưởng,,,)
Chủ động tìm kiếm ( facebook, google...)
Trồng ra khách hàng
5. CÁC KIỂU KHÁCH HÀNG CÓ THỂ GẶP?
Khách hàng biết sơ sơ, đang bị rối và chưa đưa ra quyết định mua hàng, họ thấy tất cả sales đều giống nhau.
Nguyên nhân họ bị rối vì:
Không có tiêu chí để chọn một sản phẩm cơ sở;
Không biết được lợi ích nào của sản phẩm thì phù hợp với họ;
Khách hàng chưa biết gì
Nên:
Tư vấn cho họ về kiến thức Ngành, xong rồi thả họ ra để họ tự đi kiểm soát thông tin.
Khách hàng là chuyên gia
Là nhóm khách hàng dễ đưa ra quyết định nhất
Trong thế giới của họ được chia làm 2 thái cực:
20% họ muốn có thêm điều gì mới từ sản phẩm của mình;
80% họ muốn nghe những lý do họ nên chọn sản phẩm bên mình;
Nhận xét
: Trong ba nhóm khách hàng trên thì khách hàng là chuyên gia dễ ra quyết định mua hàng nhất, vậy nguyên tắc để xử lý là đưa hai nhóm khách hàng số 2 và 3 trở thành chuyên gia.
6. CÁC TIÊU CHÍ CỦA MỘT SẢN PHẨM CẠNH TRANH
Giá trị cộng thêm
Các mối quan hệ;
Thông tin;
Kiến thức;
Kinh nghiệm;
Cơ hội;
Thời gian và công sức;
Tình cảm và quà cáp;
SỰ GHI NHẬN => Lòng biết ơn
Chất lượng sản phẩm;
Giá thành;
Dịch vụ ( trong và sau bán );
Thái độ phục vụ
8. KỊCH BẢN TRONG CUỘC GẶP GỠ ĐẦU TIÊN
Khách hàng kêu giá cao;
Cách xử lý sai:
Giảm giá ngay;
Không đắt đâu anh/chị...
Đưa ra sản phẩm B
Bắt bài khách hàng đang nói dối;
Cách xử lý đúng:
Chuyển cảnh hỏi xem cao ntn, cao ở đâu?
=> Nếu khách hàng thật lòng thì họ sẻ bằng chứng;
=> Nếu khách hàng nói dối, họ sẽ lòng vòng;
Khách hàng bắt bài mình bán đắt
Họ đã có bằng chứng chứng minh mình bán đắt:
Thừa nhận bằng chứng của khách hàng;
Khẳng định giá của đối thủ ''rất tốt'' rồi;
Xin thêm một ngày để cân đối giá;
Khách hàng hài lòng
Khách hàng cần thêm thời gian cân đối
Muốn đứng lên đi về thì xử lý ra sao?
Muốn chốt sales thì làm động tác ''Say Yes''
9. MỘT SỐ BỆNH NGHỀ NGHIỆP CỦA SALES
Không giấu nổi ÁP LỰC bán hàng
Kỷ luật tự giác
10. CÁCH QUẢN TRỊ RỦI RO
( Bao rủi ro cho sếp )
Hành động đủ nhiều so với mục tiêu
Phải có thời gian dự phòng ( trả nợ trước hạn )
Có phương án dự phòng B/C/D
7. MỤC TIÊU MARKETING LÀ ĐỂ BÁN ĐƯỢC HÀNG
Sản phẩm thỏa mãn được nhu cầu gì?
Sản phẩm thay thế được sp cũ nào?
Sản phẩm giải quyết nối đau gì?
KẾT LUẬN CẤU TRÚC:
Do....( đặc tính ) cho nên...( lợi ích )....bằng chứng là....( thuyết phục )
11.NĂNG LƯỢNG TÍCH CỰC ĐẾN TỪ ĐÂU?
Kết quả công việc
Sức khỏe
Tinh thần lạc quan
Môi trường xung quanh
Lý tưởng sống ( Hãy cân bằng nó bằng 100 ước mơ nhỏ & thú vị )