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研究流程, 訪談內容, 便利超商店員, 訪談注意事項 - Coggle Diagram
研究流程
設計問題架構
目的：用以檢驗假設
怎麼稱呼？
貴庚
確立動機與目的
1.了解超商店員對於自我的認同感，以及周遭的人如何看待他們
從而觀察年輕人在低薪的情況下，在社會中的定位
2.假設超商店員處於困境中
了解超商店員如何擺脫困境（亦即未來性）
短期與長期
長期：充實專業知識、服務技巧、促銷活動安排等q
升遷制度
店員覺得不完善的地方
短期過渡性工作
第三種可能
不確定（比較會出現在長期身上，因為不知道就會想一直做下去）
勞動意識 階級利益被掩蓋？
趕工遊戲
趕工很開心
縱向衝突（工人與管理階層）轉變成橫向衝突（工人與工人）
虛假意識
內部勞動意識/ 內部國家
目的：研究結果須支持假設，否則此研究無意義
提出假設
店員普遍沒有專業能力，對於未來茫然，身旁的人也大多不看好。社會地位偏下
設計研究/資料搜集方法
蒐集/分析資料>驗證假設
訪談內容
工作內容及流程
店長
掌握商品的銷售動態
員工的安排與管理
處理店面的營業
掌控門市的成本
關心市場的波動
店員
清潔、補貨、收銀、銷售
該便利超商的特色
主要經營方式/工作條件
工作表現如何被檢視>獎勵/懲罰
便利超商店員
問題
設想他人如何看待自己
老闆如何對待？
家人如何看待
自己如何看待？
從這份工作學到什麼？
這是第幾份工作
與其他工作有何差距
他們的工作環境如何？
離職
社會學概念
鏡中自我
標籤化
社會化
以小見大
對於人生職涯的規劃
薪資
升遷
社會評價
半年一年
離開後的
賺熱錢
低薪
起因
看完做工的人中描述的超商店員，對於這行業有了些好奇
訪談注意事項
問題層面
感受
需求
痛點
想法
問題點
主訪＋紀錄＋觀察
事先寫出persona