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Comunicación: Conflicto y Negociación - Coggle Diagram
Comunicación: Conflicto y Negociación
La comunicación
Sirve como funciones dentro de un grupo los cuales son:
La motivación
Aclara a los empleados para poder mejorar el entendimiento
Establecimiento de metas específicas, la retroalimentación para el progreso hacia las metas
La expresión emocional
La comunicación tiene lugar dentro del grupo que es el mecanismo fundamental
La comunicación proporciona alivio a la expresión emocional
El control
Tienen jerarquías de autoridad y grupos formales
Comunicación informal: controla e comportamiento
La información
Función final de la comunicación se desarrolla y se relaciona con su papel
Proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones
Conflicto
Es incompatibilidad entre conductas, percepciones entre individuos que definen los objetivos incompatibles
Todo conflicto tiene una contradicción, discrepancia, incompatibilidad y antagonismo
El conflicto es una parte constitutiva de la naturaleza humana
Conflicto Organizacional
Conflictos en las diferentes áreas aparentemente contrapuestos
Lo positivo del conflicto
Puede ser:
La aparición
La solución
Fuerza positiva
Para solucionar el conflicto se busca formas de cambiar como hacer las cosas
Lo negativo del conflicto
Se desvían esfuerzos para el logro de las matas y agota recursos
El conflicto puede dificultarse la creación y la confianza
Proceso de conflicto
Etapa 3- Intenciones
Etapa 4- Comportamiento
Etapa 2- Conocimiento y personalización
Etapa 5- Resultados
Etapa 1- Contraposición o potencial incompatibilidad
Negociación
La negociaciones son proceso a través de los cuales do o más partes tratan de terminar el conflicto entre ellos
Una negociación no implica el uso de la fuerza bruta, por eso las partes deben hacer concesiones, comunicarse para alcanzar un compromiso
Estrategias de negociación
Se puede definir dos estrategias típicas
La estrategia de "ganar-ganar"
La estrategia de "ganar-perder"
Cultura Organizacional
Cuando la organización se institucionaliza y adquiere vida propia a pate de las de sus miembros
Estas organizaciones puede ser rígidas o flexibles, innovadoras o conservadoras
La institucionalización opera par que se genere un conocimiento común entre los miembros
La características de la cultura de una organización son:
Atención al detalle- El grado que se espera que el empleado demuestren precisión, análisis y atención al detalle
Orientación en los resultados- La gerencia se enfoca en los resultados en lugar de las técnicas
Innovación y toma de riesgos- Se alienta a los empleados a ser innovadores y correr riesgos
Orientación hacia las personas- La gerencia toma las decisiones tomando en cuenta el efecto de los resultados
Orientación al equipo- Las actividades de trabajo alrededor de equipos
Energía- La gente es emprendedora y competitiva
Estabilidad- Las actividades organizacionales prefieren mantener el statu quo
Clima Organizacional
Percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones y las relaciones interpersonales entre los empleados
La atmósfera dentro de la organización o como "lo que se respira a ella" y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones.
Efectos de clima organizacional
Positivos
Productividad
Baja rotación
Poder
Adaptación
Afiliación
Innovación
Logro
Negativos
Ausentismo
Poca innovación
Alta rotación
Baja productividad
Inadaptación
Cambio organizacional
Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones
Conjunto de variaciones de orden estructural
Desarrollo Organizacional
También conocido como DO es una estrategias educativa para lograr un cambio planeado de la organización
El DO esta constituido por esfuerzos deliberadas encaminadas a eliminar una situación satisfactoria
Se define el DO como: "un empeño de cambio planificado"
Características del DO
El DO compromete el sistema integral
El DO es administrado desde la alta gerencia del
sistema, y requiere de: compromiso con los objetivos
del programa y apoyo activo de sus métodos
El DO fue ideado para aumentar la efectividad y
bienestar de la organización
El DO logra sus objetivos por medio de intervenciones
planificadas que aplican los conocimientos de las
ciencias del comportamiento
Aprendizaje Organizacional
Es un proceso mediante el cual las entidades adquieren y crean su información
Existen dos rutas del: individuo a la organización y de la organización al individuo
Solo las organizaciones que aprenden de sí mismas están preparados para adaptarse al cambio
Genera innovación y procesos de cambio para bien para mejorar estilos de vida y actitudes del personal de las organizaciones
Características del entorno actual de las organizaciones
Desarrollo de la tecnología
Nuevos productos y servicios
Globalización
Construcción de nuevos paradigmas
Velocidad en que se produce el nuevo conocimiento