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TECNICAS DE DETENCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN, XIMENA CRISPÍN MENA …
TECNICAS DE DETENCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
ENTREVISTAS
Es común entrevistar a todos los actores, esto es al empleado, al jefe directo
Preguntar a los empleados en que áreas les gustaría ser capacitados
La información se obtiene a través de un dialogo, entre el entrevistador y los empleados participantes
La detención de los requerimientos de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación.
ENCUESTAS
Se recoge la información aplicando un cuestionario
Se establecen preguntas y respuestas, las cuales por lo general se realizan por escrito
PASOS DE LA ENCUESTA
Llevar a cabo una prueba piloto
Reformular las preguntas que así lo requieran
Elaborar las preguntas
Llevar a cabo la encuesta
Especificar la información que se desea obtener
Elaborar un reporte con los resultados obtenidos
TIPOS DE ENCUESTA
Reactivos abiertos
Mixtos
Reactivos cerrados
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Se compara el desempeño de un empleado con los estándares y requisitos establecidos para el puesto
Esto permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del colaborador
OBSERVACIÓN DIRECTA
Se detecta las eficiencias que indican la necesidad de capacitar
Se observa la conducta del empleado en el trabajo, para compararla con el patrón esperado
AUTOEVALUACIÓN
Dar a conocer las funciones y requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempeñara
Evaluar el desempeño para comparar los estándares establecidos de puesto y persona
Descripción de perfil del puesto que consiste en analizar la descripción del puesto
Permite conocer las áreas a capacitar para incrementar el nivel del desempeño empleado
XIMENA CRISPÍN MENA