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Manual de Persuasão do FBI (Jack Shafer e Marvin Karlins) - Coggle Diagram
Manual de Persuasão do FBI
(Jack Shafer e Marvin Karlins)
Formula da amizade
Proximidade
presença no mesmo espaço
Frequência
numero de contactos com o individuo
Duração
quantidade de tempo que se passa com o individuo
Intencidade
capacidade de satisfazer a necessidades psicológicas do individuo
Historias: Gaivota e Cientistas
Espectro da amizade
Amigo
alguns sinais que desencadeiam
não verbais/ sinais indicadores de amizade
Contato visual curto (1s)
Dilatação da pupila
Principio da Reciprocidade
Toque
espelhar comportamentos
Inclinação para a frente
assentir com a cabeça
assentir usando expressões verbais:
entendo
concordo
continue,
hum hmhum
sussurrando
roubar comida
atenção focada
Não atender o telemovel
3 Maiores Sinais de amizade
Inclinar da cabeça
Sorriso
Sobrancelhas levantadas
Estranho
Inimigo
alguns sinais que desencadeiam
Carranca urbana
Mover me decididamente
Contato Visual prolongado (em desconhecidos)
Botox (paralisa musculos da cara e cancela sinais amistosos)
Assentir com a cabeça (Rapidamente)
Olhar de cima a baixo
Revirar de olhos
Apertar os olhos
Sobrancelhas franzidas
Postura agressiva
Gestos de insulto
Nariz franzido
Aparência (depende do local)
Mascara facial
Invasão do espaço pessoal
Ser notado antes de dizer algo
Nunca teremos uma segunda chance para uma boa primeira impressão
o nosso corpo envia diversos sinais amistosos ou inimigos
7 Dicas para Ganhar mais Gorjetas
1º: Toque levemente os clientes (mulheres)
2º: Use algo no cabelo (mulheres)
3º:Apresente-se pelo seu nome
4º: Crie reciprocidade
5º:Repita o pedido do cliente
6º: Faça um bom serviço
7º:Aplicar a regra de ouro da amizade
Fazer o Cliente se sentir bem com ele proprio
Observar o comportamento dos pés
pes para o lado (dispostas)
circulo fechado (nao dispostas)
apontados para fora (pessoa esta de saida)