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COMUNICACIÓN NO VERBAL, Supone un 93% del total de la comunicación.…

- - - - Va unido a la comunicación verbal y supone un 38%.
  - - - Hablar sin chapurrear, sin farfullar, hablar arrastrando las palabras, hablar un idioma extranjero con acento excesivo. Claridad = mensaje que llega bien y bien interpretado por el receptor.
    - - Intervalo de tiempo de silencio entre el final de una frase de un interlocutor y el inicio de otra por parte del otro interlocutor. Ajustarse al contexto.
    - - Evitar hablar demasiado deprisa-difícil entendernos. Evitar hablar demasiado despacio-desciende el interés del interlocutor.
    - - Resonancia de la voz como resultado de la forma de las cavidades orales. Graves y agudas.
    - - Calidad vocal: sarcasmo, seducción, sumisión... Reflejan actitudes interpersonales. Sarcasmo: negar el contenido de las palabras que se dicen. Manejar tonos adecuados genera interés en el receptor.
    - - Vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones... Excesivo = inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad. Evitar muchos silencios sin rellenar, emplear excesivas palabras de relleno en las pausas, repeticiones, tartamudeos, omisiones, palabras sin sentido...
    - - Ajustarse al entorno de los interlocutores. Ni excesivamente alto ni bajo. Bajo-disminuir interés del receptor. Alto-molestar a la persona interlocutora. Hacer variaciones para llamar la atención del oyente.
- - - - Las manos y los brazos
        
        Manos
        
        Mostrar las palmas: honestidad y sinceridad.
        
        Esconder las manos: mentira.
        
        Puños cerrados: agresividad contenida.
        
        Boca abajo: dominio y autoridad.
        
        Dedo dogmático: agresividad y negatividad.
        
        Brazos
        
        Hacia la espalda: superioridad y seguridad.
        
        Hacia abajo: neutralidad y relajación.
        
        Cruzados: actitud cerrada y desacuerdo.
      - Las piernas y los pies
        
        Piernas cruzadas: defensiva o negativa.
        
        Piernas y brazos cruzados: competencia o discusión.
        
        Cambiar constantemente la posición de las piernas: persona tensa.
      - La cabeza
        
        Cabeza baja = sumisión.
        
        Asentir = interés, comprensión, agrado y anima a seguir hablando. Asentir de forma rápida: deseo de que finalice la conversación.
        
        Cabeza alta y ligeramente inclinada = actitud neutral.
        
        Movimiento horizontal = desacuerdo.
      - Posición y orientación corporal
        
        Retirada: cuerpo girado hacia un lado, cruce de manos y piernas. Rechazo, repulsión.
        
        Expansión: tronco recto o hacia atrás, sacar pecho, cabeza erguida, hombros elevados. Personas positivas. Exceso = arrogancia, desprecio o engreimiento.
        
        Acercamiento: inclinación del cuerpo hacia delante, brazos y piernas abiertas, manos extendidas. Aceptación, atención e interés.
        
        Contracción: tronco curvado hacia delante, cabeza hundida, hombros colgantes, pecho hundido. Abatimiento o depresión.
    - - Mirada
        
        Crear contacto. No mirar al interlocutor = desconfianza.
        
        Desvío frecuente de la mirada: deseo de evitar el contacto, desinterés, descortesía, rechazo, falta de sinceridad. No implicarse.
        
        Mirada hacia abajo: timidez, nerviosismo o sumisión.
        
        Establecer contacto ocular adecuado, ni demasiado prolongado ni demasiado breve. 60-70% mantenerse en el triángulo que forman ojos y boca.
      - Sonrisa
        
        18 tipos de sonrisas. Más destacadas:
        
        Sincera: natural y sincera. Más intensa.
        
        Amortiguadora: sentimientos positivos pero disimulando la intensidad.
        
        Falsa: camuflar, convencer al otro de una impresión positiva. Rígida y superficial. Falsedad y desconfianza.
        
        Despreciativa: menosprecio o desdén.
        
        Temerosa: sin expresión positiva, miedo, inseguridad.
        
        Triste: desdicha.
      - Rostro
        
        La cara expresa emociones de forma muy evidente. También se utiliza para camuflar la verdad.
        
        Ekman. 6 emociones básicas analizando frente/cejas, ojos/párpados y parte inferior de la cara.
        
        Microexpresiones
- - - - Mal olor corporal, uñas sucias, pelo sucio, ropa arrugada...
    - - Estilo propio acorde a la personalidad y el contexto.
    - - Cara, pelo, color de ojos, estatura...