Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SAV thema 2 luisteren - Coggle Diagram
SAV thema 2 luisteren
4 luisteren en luisterhouding
4.1 inleiding
4.2 luisteren: belangrijkste communicatieve activiteit
4.2.1 luisteren of horen?
4.2.2 luisteren in het dagelijks leven
4.2.3 onjuiste luisterhouding
4.3 vormen van niet-luisteren
4.3.1 onverschillig luisteren
4.3.2 oordelend luisteren
4.3.3 ik-gericht luisteren
4.4 belang van luisteren
4.4.1 juiste luisterhouding
4.4.2 activiteiten van de luisteraar
4.5 luisterdoelen
4.6 luistervaardigheden
4.6.1 aandachtgevend gedrag
4.6.2 vragen stellen
4.6.3 samenvatten en ordenen
4.6.4 analyseren
4.6.5 gevoelsreflectie
4.6.6 confronteren
4.6.7 geruststellen
4.6.8 zelfonthulling
4.7 aandachtpunten effectief luisteren
5 alledaagse gesprekken voeren
5.1 inleiding
5.2 kenmerken van een alledaagsgesprek
5.3 contact leggen
5.3.1 zoek de verbinding
5.3.2 laat het initiatief wisselen
5.3.3 vermijd een kruisverhoor
5.3.4 inspelen op de situatie
5.4 een gesprek gaande houden
5.4.1 gesloten vragen
5.4.2 open vragen
5.4.3 indirecte vragen
5.4.4 suggestieve vragen
5.4.5 stimuleren tot doorpraten
5.5 een gesprek afronden
5.5.1 afscheid nemen
5.6 taal in informele gesprekken
5.6.1 humor
6 actief luisteren
6.1 inleiding
6.2 actief luisteren
6.2.1 reacties als 'ik begrijp wat je bedoeld'
6.2.2 verwoorden van gevoelens
6.3 voorbeelden van verwoorden van gevoelens
6.4 wanneer actief luisteren?
6.4.1 voorwaarden bij de luisteraar
6.4.2 voordelen van actief luisteren