Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Critical Incident Technique - Coggle Diagram
Critical Incident Technique
CIT merupakan seperangkat prosedur mengamati perilaku manusia dengan sedemikian rupa secara langsung untuk memfasilitasi kegunaan potensial mereka dalam memecahkan masalah praktis dan mengembangkan prinsip psikologis yang luas.
Prosedur
Menentukan tujuan kegiatan yang akan dipelajari
Menetapkan rencana, spesifikasi serta kriteria informasi yang diperoleh
Mengumpulkan data
Menganalisis konten tematik data yang diperoleh
Melaporkan temuan dari hasil tersebut
Kelebihan
Membantu mengidentifikasi dan menganalisis situasi kritikal, unik atau langka yang tidak dapatkan jika menggunakan metode investigasi saja
Teknik ini memaksimalkan atribut positif dan meminimalkan atribut negatif, hal ini merubah situasi unik tersebut menjadi informasi dan data
Melaporkan perilaku dalam bentuk fakta. (Flanagan, dalam
Hanson & Brophy, 2012)
Teknik ini dapat menggali banyak informasi dengan cost yang cenderung rendah.
Teknik ini juga cenderung lebih mudah digunakan dan lebih
fleksibel.
Kekurangan
Memberikan prespektif pribadi tentang masalah organisasi (laporan perilaku disaring melalui lensa persepsi individu, ingatan, kejujuran, dan bias. Oleh karena itu, hal tersebut mungkin tidak sepenuhnya akurat.)
Membutuhkan waktu.
Penyelidikan data dan informasi dapat melelahkan.
Tidak mudah untuk meyakinkan orang untuk berbagi insiden kritis mereka, karena pendekatan investigasinya mengharuskan mereka untuk menuliskan cerita mereka sendiri.
Situasi yang tepat
Situasi yang tepat untuk melakukan job analysis dengan teknik CIT yaitu ketika ingin mendapatkan gambaran yang jelas mengenai suatu pekerjaan dan menggambarkan suatu perilaku berdasarkan kejadian penting dalam pekerjaan yang menunjukan kinerja yang efektif dan tidak efektif. Misalnya, dalam dunia kesehatan, CIT dilakukan oleh staf klinis agar lebih mampu memahami peran dalam pekerjaannya yang berkaitan dengan pasien serta memahami penyebab dan konsekuensi dari perilaku/peran tersebut