Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE - Coggle Diagram
CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE
CIT dikembangkan selama Perang Dunia II oleh John Flanagan.
Sejak 1950-an CIT telah digunakan secara luas sebagai metode penilaian yang berorientasi pada tindakan dan saat ini dikenal sebagai alat eksplorasi dan investigasi yang efektif.
Critical Incident Technique adalah seperangkat prosedur untuk mengumpulkan dan menganalisis laporan kejadian. Insiden biasanya mencakup dua atau tiga komponen:
Deskripsi situasi tertentu
Uraian tentang tindakan atau perilaku pemain kunci dalam insiden tersebut
Hasil atau akibat
Prosedur
Orang yang diwawancarai diminta untuk menguraikan kejadian yang berhubungan dengan:
Keadaan sebelum insiden terjadi
Apa yang sesungguhnya dilakukan dan mengapa hal itu efektif/tidak efektif
Konsekuensi atas perilaku
Apakah konsekuensi ini berada di bawah kendali karyawan
Kelebihan
Menyediakan detil yang luas dalam perilaku bekerja
Dapat digunakan pada berbagai macam tujuan
Hasil laporan berfokus pada seberapa baiknya pengambilan keputusan dan penilaian seseorang, standar keselamatan, kinerja kerja, dan karakteristik pribadi individu terhadap prestasi kerja
Sangat cocok digunakan untuk knowledge based task
Kekurangan
Dianggap kurang reliable
Hanya dapat digunakan pada pelamar kerja yang memiliki pengalaman yang relatif tinggi
Memiliki validitas dan reliabilitas yang rendah
situasi yang tepat untuk menggunakan CIT
Pada pekerjaan yang perilakunya dapat diamati
Ketika ada perilaku kritis dari pekerjaan dan tugas yang memungkinkan adanya individualitas yang tinggi
Menetapkan persyaratan kinerja untuk suatu posisi/jabatan
Membutuhkan data tentang perilaku dan tugas dari pekerjaan suatu karyawan
Membutuhkan pengukuran dan evaluasi baik pelatihan end-of-and-job perilaku
Saat membutuhkan data kualitatif