La tercera categoría, las características de la situación laboral, se refiere a qué le sucede al individuo. Esta categoría tiene dos conjuntos de variables: el ambiente social inmediato integrado por el (los) supervisor(es), los miembros del grupo de trabajo y los subalternos, así como por varias clases de acciones organizacionales como, por ejemplo, las políticas de recompensas y remuneración, la disponibilidad de capacitación y desarrollo y la presión para alcanzar niveles altos de resultados.
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