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Decidir que se buscará el cambio a través del D.O
Diagnóstico de un consultor externo en conjunto con la gerencia de la empresa
Determinar que modela se va a utilizar.
Recolección de datos
Evaluación de cultura de la empresa
Reconocimiento de problemas
Planeamiento de acciones y soluciones
Desarrollo de equipos de trabajo para lograr la integración.
Motivar al personal a la comunicación y la confianza.
Desarrollo inter grupal
Educación y seguimiento
Evaluación de resultados