Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
เทคนิคการให้คำปรึกษา (Technique Counseling), นางสาวเพชรอุดม ไมตรีจิตต์ -…
เทคนิคการให้คำปรึกษา (Technique Counseling)
การเริ่มต้นให้คำปรึกษาจำเป็นต้องอาศัยเทคนิคในการนำเข้าสู่การสนทนาเพื่อให้เกิดบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองในการให้คำปรึกษาเช่น "นักเรียนรู้สึกอย่างไรบ้างวันนี้ มีอะไรอึดอัดใจบ้างไหม"
การตั้งคำถาม
ผู้ให้คำปรึกษาสามารถใช้คำถามเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภูมิหลังผู้รับคำปรึกษาซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาเข้าใจถึงปัญหาและตัวผู้รับคำปรึกษาได้ดียิ่งขึ้นและช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาเกิดความกระจ่างแจ้ง และกระตุ้นให้จดจ่อหรืออภิปรายในประเด็นนั้นๆ
ลักษณะของคำถามที่ใช้ควรจะเป็นคำถามที่จะไม่นำไปสู่คำตอบว่า "ไม่-ไม่ใช่" โดยพยายามใช้คำถามแบบเปิด เช่น "ลองเล่าถึงเหตุของเรื่องที่เกิดขึ้นให้ครูฟังหน่อยซิ"
3.การสอบซัก
เป็นการป้อนคำถามตรงๆ หลายๆ คำถามติดต่อกันเพื่อดึงเอาคำตอบจาผู้รับคำปรึกษาออกมา โดยใช้คำถามปลายเปิดที่ขึ้นต้นด้วย "อะไร" "อย่างไร" "เมื่อไร" "ที่ไหน" หรือ "ใคร" เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
การเงียบ
การเงียบเป็นเทคนิคหนึ่งใช้ภายหลังจากที่ผู้ให้คำปรึกษาป้อนคำถามให้แก่ผู้รับคำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษากำลังคิดว่าจะตอบปัญหานั้นหรือไม่หรือจะตอบปัญหานั้นอย่างไรดี
การทบทวนประโยค
จุดประสงค์ชองการทบทวนประโยก็เพื่อจะบอกให้ผู้รับคำปรึกษาทราบว่าผู้ให้การปรึกษาเข้าใจเรื่องราวที่ผู้รับการปรึกษาพูดมาและยังติดตามฟังเรื่องราวของผู้รับการปรึกษาอยู่หรือเพื่อเน้นเนื้อหาบางเรื่อง
การสรุป
ในระหว่างการให้คำปรึกษาผู้ให้คำปรึกษากับผู้รับคำปรึกษาอาจสนทนากันหลายเรื่องพร้อม ๆกันและอาจเกิดความสับสน ดังนั้นการสรุปจะช่วยรวบรวมสิ่งที่พูดกันไปแล้วนั้นให้เป็นประโยคเดียวโดยครอบคลุมในเรื่องต่างๆที่ได้สนทนามาอย่านำเสนอความคิดใหม่เพิ่มเติมเข้ามาในการสรุปแต่ควรเป็นการรวบรวมสิ่งต่างๆที่ได้พูดคุยกันมาแล้ว
การสะท้อนความรู้สึก
เป็นการแสดงความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ ผู้รับคำปรึกษา เมื่อรู้ว่าผู้ขอรับคำปรึกษามีความอึดอัดใจ ไม่สบายใจ วิตกกังวล การสะท้อนความรู้สึก จะต้องใช่ร่วมกันกับภาษาท่าทางที่อบอุ่นเป็นมิตรจริงใจ ซึ่งจะช่วยให้ผู้รับคำปรึกษารู้สึกว่าเราเข้าใจเขา เกิดความอบอุ่นใจ อยากระบายความคับข้องใจให้เราฟัง
การทำให้เกิดความกระจ่างชัด
ในระหว่างการให้คำปรึกษาบางครั้งเรื่องราวที่ ผู้รับคำปรึกษาพูดมาอาจคลุมเครือ ผู้ให้คำปรึกษาจะต้องพยายามทำให้เกิดความเข้าใจในเรื่องราวที่พูดกันอย่างชัดเจน
การแนะ
เป็นเทคนิคในการเสนอความคิดเห็นหรือวิธีแก้ปัญหาแบบอ้อมๆ เพื่อจูงใจผู้รับคำปรึกษาคิดแก้ไขปัญหาหรือเอาวิธีนั้นไว้ใช้เป็นแนวทางในการแก้ปัญหาต่อไป
การแสดงความเห็นชอบ
เป็นเทคนิคหนึ่งที่จะให้กำลังใจแก่ผู้รับคำปรึกษาที่จะดำเนินวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปผู้ให้คำปรึกษาสามารถใช้คำพูดหรือกิริยาท่าทางที่จะแสดงให้ผู้รับคำปรึกษาได้รับรู้ว่าผู้ให้คำปรึกษาเห็นชอบด้วย
การให้ความมั่นใจ
เมื่อผู้รับคำปรึกษาแสดงทัศนะหรือเสนอโครงการต่อผู้ให้คำปรึกษา และผู้ให้คำปรึกษามั่นใจว่าทัศนะหรือโครงการนั้นถูกต้องและได้ผลดีจริง ผู้ให้คำปรึกษาจะแสดงออกเพื่อเป็นการเห็นด้วยและให้ความมั่นใจแก่ผู้รับคำปรึกษา
การฟัง
นับว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้คำปรึกษาหารฟังเป็นเทคนิคที่ต้องอาศัยความอดทน และใช้สมาธิเป็นอย่ามาก เพราะในระหว่างการให้คำปรึกษานั้น ผู้ให้คำปรึกษามิใช่จะรับฟัง รู้สึกของผู้รับคำปรึกษาในเรื่องราวที่ผู้รับคำปรึกษาเล่าออกมาเท่านั้น แต่จะต้องทำความเข้าใจ ถึงความรู้ขณะพร้อมทั้งร่วมรับอารมณ์ ของผู้รับคำปรึกษาไปด้วย
ในขณะที่ผู้ให้คำปรึกษากำลังรับฟังผู้รับคำปรึกษาอยู่นั้นผู้ให้คำปรึกษาจำเป็นต้องแสดงความเอาใจใส่ต่อผู้รับคำปรึกษาซึ่งอาจแสดงออกโดยการสบตา หรือพยักหน้าเล็กน้อยในขณะที่รับฟังหรือพูดเสริมขึ้นภายหลังจากที่ผู้รับคำปรึกษาพูดจบ
นางสาวเพชรอุดม ไมตรีจิตต์