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新零售 - Coggle Diagram

- - - - 物流(將庫存降到0)
      - 線下
        
        給予消費者一致的服務體驗
      - 線上
    - - 不是如何銷售。而是如何為顧客服務
  - - - 體驗、門市活動、互動
      - 下載PP、加入會員
    - - 瀏覽網頁
      - 數位廣告、社群直播
- - - - 新金融
      - 新技術
      - 新製造
      - 新能源
      - 新零售
  - - - 混合辦公模式
        
        模式
        
        遠距辦公
        
        分流到辦公室
        
        如何維持競爭力
        
        在高度變動環境中保持彈性
        
        商業流程不受環境變動影響
        
        雲端協作及數位通訊工具的導入
        
        新商機/新機會
        
        企業對雲端整合通訊及協作工具的需求提升
      - 餐飲服務數位化
        
        疫情影響
        
        安全社交距離1.5公尺
        
        外食需求減少
        
        餐廳倒閉
        
        政府祭出振興方案
        
        因應環境變化
        
        多餐飲店家引僅數位工具，優化內部管理作業
        
        點餐候位流程
        
        線上點餐
        
        雲端訂位服務
        
        讓店員、消費者減少接觸實體貨幣
        
        安裝雲端POS機臺
        
        行動支付
        
        開立電子發票
- - - - 電商網站的建置
      - 商品上架購物平臺
      - 數位廣告橫幅視覺設計
- - - - 簡介
        
        1943 年成立
        
        產品及服務
        
        提供各種日常所需的消費產品與售後服務
        
        富有現代感且不尋常設計的可組裝家具
      - 成功原因
        
        整合虛實創造消費新體驗
        
        APP使用
        
        選擇IKEA 線上家具型錄中喜愛的家具
        
        Say Hej to IKEA Place
        
        選中的產品可在App上直接下訂單
        
        運用手機相機鏡頭量出空間大小
        
        成效
        
        完整採購流程
        
        降低比貨時間成本
        
        多元美學提案(加強品牌與消費者的共鳴)
    - - 簡介
        
        英國家具電商
        
        2010年成立
        
        挑戰傳統家具零售
      - 成功原因
        
        提供廉價且高質量的設計師家具
        
        線上分銷，省去中間商
        
        直接連接設計師、消費者和製造商，從設計、製造到交易的環節透明化
        
        全球生產，尋找最低成本
        
        採外包生產模式，與中、英、東歐等地的製造工廠合作，但50%的份額來自亞洲，具成本優勢
        
        接到訂單後再生產，避免囤積庫存
        
        將設計師產品放到專屬募資網站 TalentLab，消費者下單後再進行小批量生產
        
        借鑑快時尚的商業模型，增強用戶黏性
        
        經常發布新系列，每年推出2000個sku，依銷售量決定販售時間，及時止損
        
        產品來自公司擁有的150名外部設計師人才庫和內部僱傭的7名常駐設計師，不斷位品台設計新作品
        
        優勢: 因小批量生產，試錯成本低；新商品緊跟流行趨勢，有助於增強用戶黏性
        
        線上線下融合，改善在線零售體驗
        
        消費者在家中點擊網站上的一個圖標，店內助理就可通過iPhone或 iPad設備與之聊天，產品的圖像也可以通過該服務發送
        
        線下親自體驗產品，且可以與獨立設計師溝通獲得建議
    - - 相異處
        
        Made.com
        
        線上轉線下
        
        IKEA
        
        線下轉線上
      - 相似處
        
        重視消費體驗、虛實整合、善用消費資料分析消費行為