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DETERMINACIÓN DE MUESTRA PARA ESTUDIO DE CLIENTE POTENCIAL
La investigación comercial es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante para realizar una adecuada toma de decisiones y lograr la satisfacción de sus clientes, partiendo de la base de que ya tenemos una idea de los productos y servicios que vamos a prestar y del público objetivo al que nos dirigimos.
Finalidad: capacidad de saber, mediante el estudio de diferentes aspectos, cómo tomar decisiones acertadas en situaciones específicas.
POBLACIÓN FINITA: Cuando se conoce el tamaño de la población.
La muestra es el grupo de personas, tiendas, supermercados, etc., en donde procederemos a pedir que contesten las preguntas del cuestionario. Se utilizan muestras por la imposibilidad de encuestar a universos muy numerosos.
Método de las cuotas estratificadas.
Método de muestras mixtas
Método de las muestras por azar
Además la muestra debe ser representativa de la población y para lograr esto, se tiene que tener bien definido los criterios de inclusión y exclusión, así como también realizar una buena técnica de muestreo.
En todo proyecto se deben considerar imprevistos que pueden hacer que el tamaño de muestra calculada inicialmente se vea afectada ya sea porque el sujeto de estudio se mudó, no desea participar, abandona, viaja
Muestreo: proceso mediante el cual el investigador podrá seleccionar a los sujetos de estudio. A partir de la muestra calculada previamente.
Probabilísticos.
No probabilístico
Formula para muestra finita.
n= (Z^2. pq. N) / (e^2(N-1) + Z^2. pq)
Z= nivel de confianza elegido
N= tamaño de la población
e= margen de error
p= proporción deseada
q= proporción no deseada
