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Capítulo 4. Motivación y Valores - Coggle Diagram
Capítulo 4. Motivación y Valores
¿Qué es la motivación?
Procesos que hacen a las personas actuar como lo hacen.
Se produce cuando existe una
necesidad
, y esta necesidad crea un
vacío
.
La activación para satisfacer el vacío se conoce como
impulso
.
La ruta que se toma está basada en
experiencias
y
valores
.
Cuando estos dos factores se combinan surge un
deseo
.
Fuerza Motivacional
Teoría del impulso
: Un estado activado orientado a conseguir una meta. Las conductas tienden a repetirse.
Teoría de las expectativas:
La conducta surge por los incentivos positivos deseados.
Dirección Motivacional:
Los motivos (dirección y fuerza) están orientados a las metas y nos lleva a satisfacer una necesidad.
Necesidades vs Deseos
Tipos de necesidad
Fisiológicas
Seguridad
Pertenencia
Estima
Autorrealización
Otros tipos de necesidades
Utilitarias
Hedonistas
Psicogénicas
Conflictos motivacionales
Conflicto acercamiento - acercamiento
Conflicto de acercamiento - evitación
Conflicto evitación - evitación
Necesidades específicas y comportamiento de compra
Afiliación
Poder
Singularidad
Involucramiento de los consumidores
Niveles de involucramiento
Inercia
Involucramiento con el producto
Involucramiento con la respuesta al mensaje
Involucramiento con la situación de compra
Medición del involucramiento
El interés personal
La importancia percibida de las consecuencias negativas potenciales.
La probabilidad de realizar una mala compra.
El valor de placer de la categoría de producto.
El valor del signo de la categoría de producto.
Valores de los consumidores
Valores Fundamentales:
Depende de cada cultura.
Aprendizaje de sistema de valores
Identificación de valores