Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ETAPA DE EXPLORACIÓN O EMPATÍA - Coggle Diagram
ETAPA DE EXPLORACIÓN O EMPATÍA
PLANIFICACIÓN
HERRAMIENTAS
Entrevista
Mapa de actores
Mapa de personas
USUARIO
Los guías turísticos
RETO INICIAL
Los guías turísticos necesitan una manera de generar ingresos porque la pandemia ha ocasionado una caída en la actividad turística.
RESULTADOS
HERRAMIENTA: ENTREVISTA
PERCEPCIONES SOBRE EL USUARIO
Le frustra
La falta de apoyo para los trabajadores del sector por parte del gobierno, que no le permitan laboral
como interactúa con el entorno
Formado sindicatos o colectivos para poder luchar y obtener apoyo por parte de las autoridades, comunicación frecuente y relaciones de apoyo para poder sobrellevar la situación.
Le preocupa
Como subsistir durante los siguientes meses en los que aun no se reactive el sector turismo, la desorganización en su sector
COMPARTIR HISTORIAS
IDEAS QUE LLAMAN LA ATENCIÓN
Necesidades
Oportunidades para poder laborar
Certificación para poder laborar
Equipos de protección
Revelaciones
Falta de Ingresos para subsistir
Experiencias
Tiempos de preparatoria
Como trabajadora guía en museos
Los primeros meses de pandemia
¿Qué lo motiva?
Conocer mas sobre la arqueología, antropología, ser participe de los hallazgos y dar a conocer la historia.
Pensamientos
Adora su profesión
Que el covid duraría menos
El turismo se reactivará por lo mucho en 2 años
Hay que aprender a convivir durante la pandemia
Tenemos que estar preparados ante cualquier situación como la de ahora
No hay que ser pesimistas, hay que salir adelante
MAPA DE PERSONAS
PERSONAL
Estado civil
Soltera con hijos
Responsabilidades
Su madre y su hija
ESCENARIO
Departamento de Lambayeque
DEMOGRAFÍA
Profesión
Guía oficial de turismo
Edad
49 años
Ingreso
1200
CARACTERÍSTICAS
Responsable
Puntual
Solidaria
Amorosa
OBJETIVO
Darle más oportunidades de trabajo
TECNOLOGÍA
Una computadora y 2 smartphone
FRASE RELEVANTE
Guardar pan para mayo
MOTIVACIONES
Su familia
NOMBRE
Anita Effio
ACCIONES
Crear una pagina web para que los guías de turistas promocionen su servicio.
Promocionar nuestra web para poder llegar al mayor numero de usuarios posibles.
Establecer políticas y normativas que velen por el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
MAPA DE ACTORES
GUIAS DE TURISMO-TURISTAS
Los turistas son la principal fuente de ingresos, tanto para los museos y por consiguiente los guías de turismo, y que la pandemia ocasionada por el COVID-19 se han visto imposibilitados de viajar y visitar los museos
GUIAS DE TURISMO-MUSEOS
Los guía de turistas desempeñan sus labores en los museos, es el escenario donde llevan a cabo su trabajo, y en que en la coyuntura actual han visto negados de acudir a su centro de labores.
MUSEOS- TRANSPORTE
El transporte es un factor determinante del producto turístico, este representa el medio de llegar al destino, es un medio necesario para los desplazamientos dentro del destino visitado como los museos.
AGENCIA DE TURISMO-FINANCIERA
Generalmente la MYPES del sector turismo acuden por financiamiento externo, y es allí donde aparece la figura de las financieras, que son las encargadas de brindar la financiación que necesitan, y que debido al cierre total de las actividades del sector turismo han visto afectado la cadena de pago, pues las agencias se han visto imposibilitadas de pagar su deuda al estar sin ingresos, generando deudas impagas y intereses muy altos.
MUSEOS-HOTELES
Los museos juegan un papel decisivo en la elección de los destinos a visitar, por ende también los hoteles en donde se hospedarán.
MUSEOS- MINISTERIO DE CULTURA
Los museos dependen del ministerio de cultura, es el ente que rige como se van a desarrollar las actividades, asigna los presupuesto y el personal para poder llevar el buen funcionamiento, y que en el contexto de la pandemia son los que velaran por cuidar tanto de los museos y de las personas que laboran en los mismos.
INTERNET-TURISTAS
Internet es la mayor fuente de información para inspirarse, buscar y planificar las vacaciones. Los viajeros pueden reservar sus vacaciones a través de canales online, independientemente de sus conocimientos digitales.
MUSEOS-COMUNIDAD
Los museos son una fuente de desarrollo para las comunidades donde se ubican, ya que indirectamente son generadoras de trabajo directo e indirecto a su vez, generando beneficios para los pobladores de la misma y que en la actualidad han visto decaer gran parte de sus ingresos por el cierre de los museos.
MUSEOS- RESTAURANTES:
Los museos suelen ser lugares muy concurridos por los turistas y pueden pasar mucho tiempo admirando cada objeto del museo. Para los restaurantes es muy provechoso ofrecer alimentos a las personas que visitan estos museos y ofrecer una propuesta creativa que rescata lo mejor de la gastronomía y cultura peruana.
MUSEOS-ARTESANOS:
Los museos son una fuente de trabajo indirecto para las personas que se dedican a las artesanías, ya que estas se ubican principalmente fuera de los museos a ofrecer su producto, y producto de esta crisis se han visto prácticamente si un lugar donde ofrecerlos.