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Gestão de Qualidade - Coggle Diagram
Gestão de Qualidade
Conceito
Produto
Controle de Qualidade
Atende de forma confiável as necessidades do cliente
Garantia de Qualidade
Produtor
Produção de Qualidade
Demanda do Cliente
Cliente
Rendimento
Importância
Associar ao preço
Visão geral
Garantia de Qualidade
Relaçoes benéficas para todos
Liderança
Abordagem Sistêmica
Melhoria da Qualidade
Benchmarking
Apoio dos funcionários
Melhoria continua
Controle de Qualidade
Abordagem factual
Melhoria contínua
Foco no cliente
Gestão Publíca
População como prioridade
Diferentes formas:
Prestação de serviço
Resolução de problemas
Interesse do Poder Público
Boa funcionalidade = recompensas
Apresentação da imagem política
Satisfação do cliente
Evolução
Código de Hammurabi
Segunda Guerra Mundial
Critérios de Garantia de Qualidade
Atender as necessidades do cliente
Técnicas Estatística de Controle de Qualidade
Importância nos negócios
Inspeção aumenta
Normas ISO