Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Воспринимаемое качество выставок, large_file-68eca48b-5a1b-401c-ba71…
Воспринимаемое качество выставок
Атрибуты
Конкретные
Информационные панели
Среда
Температура
Освещение
Звуки
Отвлекающие факторы
Абстрактные
Аттрактивность
Экспрессивность
Информативность
Осязаемые
Интеркатив
Экспонат
Инфоносители
Неосязаемые
Эстетика
Смысл
Понимание
Исследуемые
Базовые знания
Личное отношение
Коммуникация через образ
Опытные
Идеи
После выставки
Размышления
После выставки
Доверительные
Художественная ценность :
Материальная ценность
Отличие от товара
Закономерности восприятия
Маркетинг отношений
Co-creation
https://www.youtube.com/watch?v=7azVS9RHRxU
Ориентация на процесс
Эмоции = ЭТП
Воспринимаемая денежная цена
Бренд музея
СМИ и WoM
Репутация художника
ServQual
Tangibles
Общий интерьер
Мелочи
Экстерьер
Экспонаты
Reliability
Аудиоэкскурсии
Каталоги
Художественная ценность
Responsiveness
Интерактивные отзывы
"Как вам выставка?"
Assurance
Безопасность
Указатели
Единый стиль инфоносителей :
Инклюзивность
Empathy
Ответы экскурсовода\куратора
Личное мнение куратора
Льготные билеты
Связь с художником
Реальная
Ощущаемая
Источники
Актуальные условия успешного сервиса в музее
The Service Quality Dimensions that Affect Customer
Satisfaction in the Jordanian Banking Sector
Исследование инновационной концепции эмоционального маркетинга
Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
An Audience-Centric Approach for Museums Sustainability
Брендинг музеев - Россия
Посыпанова. Экономическая психология
Музей: пространство внимания
