Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Konspekt, Muudatushaldus(Change Managment) - Coggle Diagram

- - - - Muudatus (Change) - igasugune lisamine, modifitseerimine või eemaldamine, mis võib IT teenust mõjutada. Muudatuse alla käivad IT teenused, konfiguratsioonielemendid, protsessid, dokumentatsioon jne.
      - Muudatuste nõukoda (CAB - Change Advisory Board) - inimeste grupp, kes aitab muudatuste halduril muudatusi hinnata, määrata prioriteet ja ajatada. See nõukoda koostatakse tavaliselt IT teenuseosutaja erinevate valdkondade, äripoole ja kolmandate isikute nagu tarnijate esindajatest.
      - Muudatuse taotlus (RFC - Request for Change) - ametlik ettepanek teha muudatus. RFC sisaldab soovitava muudatuse üksikasju ja võib olla paberil või elektrooniline. Mõistet RFC kasutatakse tihti ekslikult muudatuse kirje või muudatuse enda asemel.
      - Muudatuste ajakava (Change Schedule) - dokument, mis sisaldab kinnitatud muudatusi ja nende kavandatud läbiviimise aegu. Muudatuste ajakava kutsutakse ka eelseisvate muudatuste ajakavaks (FSC - Forward Schedule of Changes).
  - - - Muudatuse taotluste registreerimine ja filtreerimine (RFC logging and filtering) - muudatuse taotlused analüüsitakse, klassifitseeritakse ja salvestatakse. Igale muudatuse taotlusele omistatakse prioriteet.
      - Planeerimine (Planning) - selle käigus luuakse muudatuste ajakava
      - Muudatuse taotluste kinnitamine (RFC approval) - muudatuste nõukoda otsustab, milliseid muudatusi rakendatakse
      - Ehitamine ja testimine (Build and testing) - muudatuste rakendamine
      - Rakendamisejärgne ülevaatus (Post implementation review) - kõik muutused vaadatakse üle ettemääratud perioodi möödumisel
      - Muudatuse taotluse sulgemine (RFC closure) - muudatused on lõplikult teostatud
      - Juhatuse aruandlus (Management reporting)
  - - - Muudatuse taotluse identifitseerimisnumber
      - Tegevused ja muudatused seoses muudatuse taotlusega
      - Muudatusega seotud infrastruktuurikomponendid
      - Muudatuse taotluse staatus
      - Muudatuse taotluse prioriteet ja klassifitseering.