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CH 1領導與管理-2 - Coggle Diagram
CH 1領導與管理-2
管理的定義p.61
品質有其代價
產品或服務被做得很好
人是機構中最重要資源
Perter Senge 強調組織層級中的賦能和員工激勵
藝術與科學的應用
Deming提出全面品質管理、持續改善、員工參與、團隊精神
費堯對管理功能強調p.77
組織(能執行交代的任務完成工作)
透過雙向溝並且改變組織結構
計畫(那些能具體被運作)
(確保真正活動與計畫是一致的)
管理者工作p.64
2.鼓勵公開溝通，如建立彼此開放與互信關係
3.教導和支持員工，如教練與球員關係
1.提供明確分向，如扮演人才發掘者的角色
4.持續有效管理，如員工的意見能予回饋
p.45不要跟領導談什麼公平 LMX
領導者將屬下劃分成圈內、圈外
領導統御取決於它社會資本
包括物質資本與人力資本
可以獲得有用的機會和訊息，進而影響組織績效
透過社會網路動員的資源或能力總和
開放的系統組織圖p.85
轉換過程
產出
輸入
社會資本
360度評鑑
兩項假設p.46
1.差距可以增加對自己的了解
作為領導幹部改善自己缺點
霍桑效應
p.80探討員工行為或勞動行為
p.81經濟因素、團體凝聚力和領導統御影響工作績效
Porter一般競爭策略p.88
成本領導、成本焦點、差異化、聚焦差異
權變理論p.86(某一特定情況下，特別問題的解決方案)
權力(使人服從能力)與權威(命令部屬甘願服從)p77