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CH1 領導與管理-2 - Coggle Diagram
CH1 領導與管理-2
管理的定義
藝術與科學的應用
人是機構中最重要資源
品質有其代價
產品或服務被做得很好(效率、效果)
Preter Senge強調組織層級中的賦能和員工激勵
Deming 提出全面品質管理、持續改善、員工參與、團隊精神
費堯
組織(能執行交代的任務完成工作)
命令(透過雙向溝通並且改變組織結構)
計畫(那些能具體被運作)
控制(確保真正活動與計畫是一致的)
管理者工作
2.鼓勵公開溝通，如建立彼此開放與互信關係
3.教導和支持員工，如教練與球員關係
1.提供明確分向，如扮演人才發掘者的角色
4.持續有效管理，如員工的意見能予回饋
不要跟領導談什麼公平LMX
領導統御取決與它社會資本
社會資本
透過社會網絡動員的資源或能力總和
包括物質與人力資源
可以獲得有用的機會和訊息，進而影響組織績效
領導者將屬下劃分成圈內(特質)，圈外
開放的系統組織圖(IPO)
轉換過程
產出
輸入
霍桑效應
探討員工行為或勞動行為
經濟因素、團體凝聚力和領導統御影響工作績效
360度中心評鑑法
360度評鑑
兩項假設
1.差距可以增加對自己的了解
2.做為領導幹部改善自己缺點的原動力
Porter一般競爭策略
成本領導、成本焦點、差異化、聚焦差異
管理權威理論：權力(使人服從能力)與權威(命令部屬甘願服從)
權變理論(某一特定情境下，特別問題的解決方案)