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Sistema de Información de Mercados
Fuentes
Primarias
Cuantitativa
Cualitativa
Secundarias
Internas
Ejemplos
Código arancelario del producto
Crecimiento económico
Información de mercados emergentes
Externas
Criterios a tener en cuenta
Fiabilidad
Fuente de información de confianza y contrastable
Coste
Económico y en tiempo
Solidez
Información fundamentada, completa y detallada
Características
Precisa
Objetiva
Fiable
Exacta
Pertinente
Actualizada
De fácil acceso
Adaptable a futuras demandas
Conjunto de personas, equipamientos técnicos y procedimientos
Misión
Recoger, clasificar y tratar datos sistemáticamente
Objetivo
Organizar la información interna que se genera
Permitir filtrar la información adecuada
Reunir la información externa del entorno
Tipos de información
Interna
Externa
Propia
Interpretación y aplicación
Fiabilidad
Analizar el método seguido para su obtención y procedencia
Actualizaciñon
Trabajar con los datos más recientes y fieles a la realidad
Detalle
Determinar si se puede conseguir una información general o muy detallada
Subsistemas de Información de Mercado
Subsistema de inteligencia de marketing
Fuentes y medios para conseguir información sobre la evolución del entorno de la empresa
Herramientas
Agentes con los que interactúa la empresa
Publicaciones del tema objeto de interés
Acciones
Motivar a los distribuidores
Formar y motivar a los vendedores
Observar a la competencia
Crear un panel de clientes
Comprar información a proveedores externos
Ejemplo
Subsistema de investigación de mercados
Preparar, recoger, analizar y explotar los datos e información relacionada con la situación especifica del mercado
Ejemplo
Conocer todos los posibles estados económicos por los que ha pasado un país para hacer un seguimiento de la situación en la que se vive
Subsistema de datos internos
Recoger los datos de las operaciones a partir de la actividad diaria
Herramientas
Enterprise Recoure Planning
Customer Relationship Management
Ejemplo
Conociendo las ventas realizadas en un establecimiento, podrá reponer las existencias inmediatamente y preparar pedidos nuevos
Subsistema de apoyo a las decisiones de marketing
Conjunto de herramientas y modelos para mejorar la presa de decisiones de márketing
Herramienta
Data mining
Función
Analizar gran cantidad de datos y poder identificar tendencias y hábitos
Ejemplo
Decidir si se puede ampliar el mercado para que así el producto de la empresa pueda llegar a más gente
Componentes
Estudios de mercado
Aplicaciones informáticas
Bases de datos
Sistemas y técnicas para la recogida de datos
Fuentes de información secundaria externa
Métodos estadísticos para el análisis de datos
Métodos para la optimización en la toma de decisiones
Obstáculos
Diversidad de las necesidades de información
Dificultades para almacenar información
Coste elevado
