Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA MÁQUINA DE MARKETING DEFINITIVA, images (1), descarga, descarga (1),…
LA MÁQUINA DE MARKETING DEFINITIVA
Los líderes de marketing deben preguntarse: ¿Qué valores y objetivos guían la estrategia de nuestra marca, qué capacidades impulsan la excelencia del marketing y qué estructuras y las formas de trabajar los apoyarán?,
la estructura debe seguir la estrategia, no al revés.
En la última década, lo que hacen los especialistas en marketing para atraer a los clientes ha cambiado casi irreconociblemente.
Las herramientas y estrategias que eran de vanguardia hace solo unos años se están volviendo obsoletas rápidamente y cada día aparecen nuevos enfoques.
Big data, conocimiento profundo.
:check: Los especialistas en marketing comprenden los impulsos básicos de los consumidores, como el deseo de lograr, de encontrar pareja y de criar a un niño, motivaciones que llamamos
verdades humanas universales
.
:check: Los especialistas en marketing de hoy son inundados de datos de los clientes, y la mayoría está encontrando formas estrechas para usar esa información, por ejemplo, para mejorar la focalización de los mensajes, saber que esta haciendo un consumidor individual y cuando es ahora algo importante.
Los especialistas en marketing comprenden que sus organizaciones necesitan una revisión y muchos oficiales de marketing están destrozando sus organigramas.
:star:
Características ganadoras
:check: Veamos primero los principios compartidos de los enfoques de marketing de alto rendimiento.
:check: El marco que sigue describe los rasgos generales de las organizaciones de alto desempeño, así como los impulsores específicos de la eficiencia organizacional.
Posicionamiento con propósito.
Las mejores marcas sobresalen en librar las 3 manifestaciones del propósito de la marca:
2. Beneficios emocionales
, o cómo satisface las necesidades emocionales de un cliente (beber café en una ocasión social).
3. Beneficios sociales
, como la sostenibilidad (cuando el café se obtiene a través del comercio justo).
1. Beneficios funcionales
o el trabajo que el cliente compra para hacer la marca (ejemplo: Café estimulante de Starbucks).
:check: Ejemplo, considere el plan de vida sostenible de Unilever, que define un conjunto de principios rectores para el crecimiento sostenible que enfatiza la mejora de la salud, reducción del impacto ambiental y la mejora de los medios de vida.
Experiencia total.
:check: Algunos profundizan la relación con el cliente aprovechando lo que saben sobre un cliente determinado para personalizar las ofertas.
:check: Otros se enfocan en la amplitud de la relación agregando puntos de contacto.
:check: Las empresas están mejorando cada vez más el valor de sus productos creando experiencias para los clientes.
:check: McCormick, la firma de especias y saborizantes, enfatiza tanto la profundidad como la amplitud de su promesa de impulsar el arte, ciencia y la pasión del sabor.
Crea una experiencia consiente para los consumidores a través de numerosos puntos de contacto físicos y digitales.
Organización para el crecimiento
.
La investigación ha identificado 5 impulsores de la efectividad organizacional:
Inspirar a sus organizaciones involucrando a todos los niveles con el propósito de la marca.
Concretar a su gente en unas pocas prioridades claves.
Los líderes de empresas de alto rendimiento conectan el marketing con la estrategia empresarial y con el resto de la organización.
Organizar equipos ágiles y multifuncionales.
Desarrollar las capacidades internas necesarias para el éxito.
Conectando.
:check: Crean una relación estrecha con el director ejecutivo, asegurándose de que los objetivos de marketing apoyen los objetivos de la empresa.
:check: Salvar los silos organizativos mediante la integración del marketing y otras disciplinas.
:check: Sus líderes se destacan por vincular sus departamentos con la administración general y otras funciones.
:check: Garantizar que los equipos de marketing globales, regionales y locales trabajen de forma independiente.
:check: Hoy en día, los líderes de marketing de alto rendimiento no sólo alinean las actividades de su departamento con la estrategia de la empresa; participan activamente en su creación.
Inspiración.
:check: La clave para inspirar a la organización es hacer internamente lo que el marketing hace mejor externamente: crear mensajes y programas irresistibles que atraiga a todos.
:check: La inspiración fortalece el compromiso, por supuesto, pero cuando se basa en un propósito de marca respetado, todos los empleados se sentirán motivados por la misma misión.
Esto mejora la colaboración y, a medida que más y más empleados entran en contacto con los clientes, también ayuda a garantizar experiencias consientes para los clientes.
Enfoque.
:check: Las empresas ganadoras tenían más probabilidades de medir el éxito de las marcas en comparación con indicadores clave de rendimiento, como el crecimiento de los ingresos y las ganancias, y de vincular los incentivos a nivel local directamente con esos KPI.
Organizarse para la agilidad.
:check: Las estructuras organizativas matriciales complejas, están dando paso a organizaciones en red caracterizadas por roles flexibles, responsabilidades fluidas y procesos de aprobación más relajados diseñados para la velocidad.
:check: Las organizaciones de marketing deben aprovechar la escala global, pero también ser ágiles, capaces de planificar y ejecutar en cuestión de semanas o meses cada vez más, instantáneamente.
Nuevos roles de marketing.
:check: Las empresas están eliminando capas intermedias, a menudo regionales, y están creando centro de excelencia especializados que guían la estrategia y comparten las mejores prácticas mientras recurren a los recursos necesarios en cualquier lugar y nivel en la organización.
:check: Las organizaciones de marketing tradicionalmente han estado pobladas por generalistas, pero particularmente con el auge del marketing social y digital, está surgiendo una profusión de nuevos roles de especialistas, como analistas de privacidad digital y contenedores nativos.
:check: La gran mayoría de las marcas están dirigidas de manera más centralizada hoy en día que hace unos años.
Organización en red.
:check: Las empresas están utilizando este modelo para crear grupos de trabajo para una variedad de programas de marketing, desde la integración de experiencias minoristas físicas y en línea hasta la introducción de nuevos productos.
:check: El modelo de grupo de trabajo es ágil y disciplinado. Requiere una cultura en la que el liderazgo central confié en que los equipos locales comprenden la estrategia y colaboran para ejecutarla.
:check: Los CMO y otros ejecutivos de marketing, como los directores de experiencia y los gerentes de marcas globales, operan cada vez más como orquestadores, reuniendo equipos multifuncionales de estas 3 clases de talento para abordar iniciativas.
:check: Este modelo solo funciona bien cuando todos en la organización se inspiran en el propósito de la marca y tienen claros los objetivos.
Construyendo capacidades.
:check: Los intensivos de inmersión para esto a partir de cursos avanzados que se centran en ejecutivos a nivel de director pueden beneficiarse de aspectos como el conocimiento estratégico.
:check: El personal de marketing necesita experiencia en las funciones tradicionales de marketing y comunicaciones: investigación de mercado, inteligencia competitiva, planificación de medios, etc.,
:check: Los especialistas en marketing más eficaces lideran conectando, inspirando, centrándose y organizándose para lograr agilidad.
:check: Los especialistas en marketing de bajo rendimiento, por otro lado, invierten poco en la formación; sus empleados reciben un poco más de medio día de formación al año, en promedio.
El marketing se ha vuelto demasiado importante para dejarlo en manos de los profesionales del marketing.
Todos los empleados, desde los dependientes de las tiendas hasta los especialistas en TI, deben participar.
Crear equipos con 3 tipos de clave de capacidades.
2. SENSACIÓN:
Centrado en el compromiso del consumidor (servicio al cliente, comunidad online, redes sociales..).
3. HACER:
Centrado en el contenido y la producción (creador de conceptos, diseñador, productor de estudio digital, gerente de contenido de marketing, especialista en producción de diseño web y gerente de contenido de marketing).
1. PENSAR:
Centrado en datos y análisis (arquitectura y director de modelaje, analista de privacidad digital, analista web, modelador de datos senior, analistas de datos de mercado y arquitecto de datos senior).
Al primer rubor
:check: Deben conectarse, inspirar, concentrarse, organizar y construir.
:check: El desafío ahora es crear organizaciones que realmente puedan responder a esas necesidades.
:check: El estudio Marketing 2020 revela lo que podría esperar: los especialistas en marketing deben aprovechar la información del cliente, imbuir sus marcas con una marca, propósito y ofrecer una rica experiencia al cliente.
