Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LAS CINCO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS - Coggle Diagram
LAS CINCO ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS GENÉRICAS
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN AMPLIA
La esencia de una estrategia de diferenciación amplia es ofrecer atributos únicos del producto que para una amplia variedad de clientes sean tentadores y crean que vale la pena pagar por él.
La diferenciación exitosa permite que una empresa:
• Fije un precio mayor por su producto.
Aumente las ventas unitarias
Obtenga lealtad del comprador hacia su marca (porque a algunos consumidores les atraen mucho
Administrar la cadena de valor para crear
los atributos de diferenciación
Entre las formas como los directivos pueden mejorar la diferenciación con base en estos impulsores se encuentran las siguientes:
Esforzarse por crear productos con características, diseño y desempeño superiores
Mejorar el servicio al cliente o añadir más servicios
Procurar actividades de IyD para producción
Esforzarse por la innovación y los avances tecnológicos
Procurar mejoras continuas de calidad
Aumentar la intensidad del marketing y las actividades de ventas
Buscar insumos de alta calidad.
Mejorar las habilidades, conocimientos y experiencia de los empleados
Ofrecer un valor superior mediante
una estrategia de diferenciación amplia
El objetivo es ofrecer a los clientes algo que lo rivales no pueden ofrecer, al menos en términos del grado de satisfacción. Hay cuatro rutas básicas para lograrlo
La primera es incorporar atributos al producto y características para el usuario que
reduzcan los costos generales del comprador por usar la mercancía de la empresa
Una segunda ruta es incorporar características tangibles que aumenten la satisfacción
del cliente con el producto, como sus especificaciones, funciones y estilo.
Una tercera ruta hacia una ventaja competitiva basada en la diferenciación es incorporar características intangibles que aumenten la satisfacción del comprador de formas no económicas
La cuarta ruta es promover el valor del producto de la empresa a los compradores;
las formas habituales son precios altos
Cuándo funciona mejor una estrategia
de diferenciación
Las necesidades y usos del producto por parte del comprador son diversos.
Hay muchas formas de diferenciar el producto o servicio y muchos compradores las perciben y valoran
Pocas empresas rivales siguen un planteamiento semejante de diferenciación.
El cambio tecnológico es veloz y la competencia gira en torno a las características del producto que evolucionan con rapidez
Peligros de una estrategia de diferenciación
Ser tímido y no esforzarse por abrir brechas significativas de calidad, servicio o desempeño en las características respecto de los productos de los rivales
Añadir demasiados atributos de lujo y características adicionales de modo que el producto
exceda las necesidades y modos de uso de los compradores
Aumentar demasiado el precio.